Messenger Business : Uber s'associe à Facebook

Comme les hôtels Hyatt, le VTC Uber est désormais accessible sur Facebook Messenger.

Les utilisateurs pourront désormais réserver une course sur le réseau social : il leur suffit de cliquer sur une adresse envoyée sur Messenger et de sélectionner « Commander une voiture ».

L’internaute est ensuite invité à se connecter ou à s’inscrire au service Uber, sans même passer par l’application mobile du VTC. La réservation s’effectue en interne sur la messagerie Facebook. L’ambition du réseau social est de proposer le plus de contenus possibles.

En mars dernier, Facebook avait annoncé son intention de rapprocher les utilisateurs des marques en développant son application de messagerie instantanée pour créer le service Messenger Business.

Pour confirmer ou annuler une réservation, le client n’a besoin que de son smartphone.

D’autres partenariats sont déjà prévus par Facebook. Le réseau social a même l’ambition d’étendre son service Messenger Business à d’autres pays.

Ce n’est qu’une question de temps avant que les marques s’emparent de ce nouvel outil de relation client.