Le CRT Paris Ile-de-France mise à fond sur la Toile

Le tourisme représente 10% du PIB de la région parisienne. Avec extra-muros une offre touristique très riche et désormais plus de la moitié de l'hébergement francilien, nul ne peut contester le poids croissant de l'action du Comité régional du tourisme (CRT) Paris Ile-de-France, aux côtés de l’Office du tourisme et des congrès de Paris (OTCP).

La dotation du Conseil régional au CRT est d’ailleurs en forte hausse (il a notamment augmenté de 75% il y a deux ans).

Ses outils et moyens de promotion vont être ainsi renforcés l’an prochain. Internet sera au cœur de sa stratégie opérationnelle, avec notamment la refonte de son site grand public et la création d'un site dédié aux professionnels (ou d'un espace pro sur le nouveau site).

Actuellement baptisé www.pidf.com, son site disposera d’un nom qui fonctionnera comme un «label» auprès des opérateurs internationaux, et permettra de nouer un partenariat avec les professionnels directement axés sur la réservation.

Côté promotion, le CRT va surtout porter son effort sur les destinations TGV. Il prépare aussi des actions sur des marchés lointains porteurs (Etats-Unis, Japon…) ou l’envisage sur d’autres à plus long terme (Inde, Chine, Corée…).

De nouveaux supports seront par ailleurs édités tels le Guide des expositions, musées et monuments 2008 et le Guide du Paris contemporain. Le CRT entend également augmenter son budget pub l’an prochain.

Cette année, 1M€ (soit près du quart de son budget pub) a été consacré à une campagne à Londres, dans la perspective de la Coupe du Monde de rugby : 80% des visiteurs étrangers viendront d'outre-Manche.

Aucune autre grande manifestation n’est pour l’instant prévue en France dans les prochaines années. Henriette Zoughebi, présidente du CRT, prévient : «Nous devons désormais nous interroger sur notre capacité à créer nous-mêmes de grands événements à Paris».

Le CRT Paris Ile-de-France s'emploie à mieux connaître les touristes franciliens. Il vient ainsi de publier les premiers résultats de l'étude visiteurs étrangers aux aéroports.

Ce nouveau dispositif permanent est réalisé par BVA en partenariat avec Aéroports de Paris ; la toute première enquête a concerné 3.000 personnes ayant séjourné au moins une nuit en Ile-de-France (ils seront entre 12 et 15 0000 interrogés à la fin de l'année).

Premier enseignement de l'étude, la région “fidélise” : les deux tiers des visiteurs interviewés y ont déjà effectué un séjour au cours des cinq dernières années. Destination de courts séjours, clientèle européenne à 60%, voyage d’agrément et hébergement marchand pour respectivement les trois-quart et les quatre-cinquième d’entre eux, tels sont d’autres enseignements de l’étude.

Autre constat, le web est devenu le premier vecteur utilisé pour s'informer et pour réserver son hébergement, devant les agents de voyages. Globalement, 90% des visiteurs sur le départ s'estiment satisfaits de leur séjour parisien, et près des deux tiers espèrent pouvoir revenir dans les deux prochaines années.

A noter qu'un “dispositif train” – élaboré en partenariat avec la SNCF – s'ajoutera l'an prochain à cette étude «aéroport».

La saison touristique de cet été en Ile-de-France est excellente, selon le baromètre du CRT (300 professionnels interrogés) : juin a été exceptionnel (Bourget, TGV Est...), juillet et août affichent les meilleurs résultats des cinq dernières années, et septembre sera bon ou très bon avec notamment la Coupe du Monde de rugby.