l'UFC-Que Choisir assigne et demande 150.000 euros à Air France-KLM

l' UFC ose mettre en place ce que la profession et ses représentants n'ont jamais osé faire

Bonjour Daniel,

Je partage assez largement votre point de vue concernant Que Choisir.
J'ai eu affaire à cette association également à plusieurs reprises, et la seule et unique fois où cela m'a été profitable, c'est à l'époque où un gentil monsieur s'occupait de mon dossier (un commerçant à la retraite), mais il est décédé depuis.
Votre témoignage rejoint beaucoup le mien à ce sujet.
Pour info, j'avais ma carte d'adhérant durant 3 ans, ce n'est pas pour autant que cela m'a été plus profitable, loin de là, j'ai donc renoncé depuis...

Pour en revenir à AF, EZY et autres, il n'y a rien de nouveau à l'horizon...

Je pense que la principale difficulté ne réside pas tant dans les clauses dites abusives (qui existent toujours malheureusement et qu'il faut bien entendu combattre), mais dans la complexité même des tarifications aériennes.

Pourquoi autant de bruit depuis quelques années, alors que l'achat des billets en ligne est possible depuis près de 10 ans maintenant ? Tout simplement parce tout internaute n'est pas agent de voyage, billetiste confirmé ou consultant en voyages, avec les compétances et connaissances du marché qui en découlent.

Le vide juridique est à mon sens ici. Je ne connais aucune compagnie qui pourrait se payer le luxe de rédiger un mode l'emploi des tarifications aériennes à destination de ses clients internautes, pour la simple raison que personne ne lirait une encyclopédie pareille !

Ceci dit en passant, les mêmes clauses abusives peuvent très aisément être trouvées auprès des hôteliers (groupes et indépendants), des loueurs de voitures ou encore de la SNCF.

Daniel est inutilement dénigrant vis à vis de notre « grande sœur » l'UFC Que Choisir.

Il peut être déçu de l'action de terrain de l'association, ne pas apprécier les retraités qui font du bénévolat et encore moins ceux issus de la fonction publique, mais il ne peut employer le terme « se faire une virginité » qui laisserait entendre qu'elle traine des casseroles ou que son implication en faveur de la défense des consommateurs serait douteuse.

UFC Que Choisir c'est 170 associations locales qui regroupent 120.000 adhérents et met à la disposition de ceux-ci 300 points d'accueil repartis sur l'ensemble de la France. Elle conjugue les fonctions d'éditeur de sa revue 508.000 exemplaires de vendus, d'informations du public après enquêtes et tests ainsi que de conseils juridiques de ses membres au cas de litige.

Elle est membre fondateur du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), basé à Bruxelles, qui représente les intérêts de plus de 40 organisations de consommateurs auprès de l'ensemble des institutions communautaires. Le BEUC a déjà obtenu des mesures concrètes tel que l'interdiction des hormones à des fins d'engraissement, l'élimination du plomb dans l'essence, la répression de la publicité mensongère, les restrictions au démarchage à domicile.

En sa qualité d'association d'agréée l'UFC Que Choisir a la capacité d'ester en justice et de représenter ainsi près des Tribunaux les intérêts généraux des clients consommateurs, ce dont elle ne se prive pas.

Bien évidemment ces assignations à l'encontre d'enseignes internationales qui disposent pour se défendre de grands cabinets d'avocats spécialisés ont un coût. Celui-ci est assumé tant par la cotisation des adhérents qui donne droit à l'accès du service juridique ainsi que les recettes générées par ses activités de presse papier et internet.

Si Daniel ne souhaite pas s'acquitter de sa cotisation à l'association, une quarantaine d'euros, il n'a aucune raison qu'il bénéficie du concours de son service juridique, il n'a qu'à consulter un avocat qui lui demandera pour se faire un minima de 150 euros de l'heure et au cas de représentation près des Tribunaux environ 1.500 euros hors frais.

C'est à raison que Henri BOUCHE au titre de professionnel du voyage émet l'opinion que « l'UFC ose mettre en place ce que la profession et ses représentants n'ont jamais osé faire »

Cordialement

alexis Selinger
porte parole de l'association sos voyages

Je pense qu'on s'éloigne du sujet...
L'article porte principalement sur les sites des compagnies aériennes, donc je ne vois pas pourquoi on fait ici la pub pour Que Choisir (à tord ou à raison).

Et pour répondre à guiguess, effectivement, moi aussi je pense que les reconfirmations n'existent plus depuis fort longtemps !