29,4 millions de valises égarées en 2010 : à la recherche du bagage perdu...

Le nombre de bagages égarés ou perdus dans les aéroports a atteint 29,4 millions en 2010, selon le rapport annuel de SITA, se traduisant par un coût de 2,94 milliards de dollars pour les compagnies.

Alors que l'IATA cherche à réduire ce montant de 1,2 milliards en 2012, SITA et Amadeus ont mis au point le système Altea Baggage Tracking , qui intègre entre les programmes Altea Departure Control et SITA BagMessage et grâce auquel les passagers pourront connaître en temps réel et sur leur smartphone le statut de leurs bagages, là où le service sera disponible. Dans une première phase, le système sera implémenté dans 54 aéroports dans le monde.

Selon une étude conduite par Amadeus en avril dernier, pas moins de 34 p.c. des passagers avaient connu des problèmes de bagages au cours de leurs derniers vols. [Travolution]

 

 

 

Nouvelle étape dans l'irrésistible marche en avant de Google dans l'univers du tourisme : l'acquisition de Zagat, le célèbre guide américain de restaurants, qui est à TripAdvisor ce que le guide Michelin est à la Gazette de Romorantin. On ne devrait pas être surpris de voir apparaître les notes et commentaires de Zagat intégrés aux résultats de recherche sur Google Places, Google Maps ainsi que sur les mobiles. [tnooz]

 

Deux anciens de Google, Jon Tirsen et Douwe Osinga, ont dévoilé leur nouveau site, Triposo, une source de guides touristiques interactifs et gratuits, qui agrège des informations de sept sources différentes, dont Wikitravel et Wikipedia. Une cinquantaine de destinations sont déjà disponibles sous Androïd, dont Paris, Londres, Rome et Istanbul, mais aussi pour iPhone — on n'est pas sectaire. Les fondateurs, qui ont levé pour commencer 525.000 dollars auprès, notamment, d'autres ingénieurs de Google, ne disent rien de leur modèle économique, ne cachent pas leur intention de s'attaquer à Lonely Planet… Un sous-marin du moteur de recherche ? [Tech Crunch]

 

Un fournisseur de systèmes de navigation par GPS, TeleNav, se lance sur le marché des outils de recherche avec l'acquisition de goby, de Boston, spécialisé dans la recherche d'événements et d'activités basée sur leur localisation. Actuellement, bien que limité au territoire des seuls Etats-Unis, son moteur propose plus six millions de « things to do ». Cette start up, créée en 2009, était considérée comme plus prometteuse encore que Foursquare. [Eye for Travel]

 

Les opérateurs aériens peuvent désormais offrir la fourniture combinée à bord de services GSM, d'un réseau WLAN et de divertissements avec la solution IFEConneX, développée conjointement par Siemens et TriaGnoSys. Les passagers pourront ainsi utiliser leurs propres mobiles, tablette ou laptop pour se connecter à Internet, téléphoner ou envoyer des messages, ou visionner des films vidéo à la demande. Le système peut supporter jusqu'à une centaine de passagers simultanément.

 

De même, grâce au fournisseur Row 44, les passagers pourront regarder sur leurs périphériques Wifi, pendant le vol, les actualités et émissions de leur chaîne préférée comme FOX News, CNBC, BBC World News, Bloomberg Télévision, NBC Sports Network, etc. Southwest Airlines devrait être la première compagnie à intégrer ce service sur ses vols prochainement, mais n'en a pas encore précisé le prix. [Déplacements Pro]

 

Voici peu, l'éditeur Availpro dévoilait en avant-première sur sa page Facebook son nouveau produit d'optimisation des prix, RateScreener™ , dont le lancement officiel aura lieu le 19 septembre. Son principal objectif est de permettre d'identifier des opportunités d'augmentation de prix en analysant son univers concurrentiel. Il s'agit du en effet premier outil de veille concurrentielle permettant de visualiser sur un même écran ses prix, son inventaire et les prix de la concurrence et de l'intégrer à son propre planning central de distribution.

 

Plus d'un quart des Américains adultes (28 p.c.) utilise le mobile ou des services de géo-socialisation, comme Foursquare ou Gowalla. Les possesseurs de smartphones et les jeunes sont bien sûr les plus gros utilisateurs de ces services. [Eye for Travel]

 

Ensemble, ViaMichelin et Booking.com représentent une part de marché de plus d'un quart (18,20 + 7,14 p.c.) en France pour ce qui est de la recherche de destinations et d'hébergement. Les huit sites suivants (dont TripAdvisor) ne représentent, ensemble, que 21 p.c. des recherches. [tnooz]

 

On n'a pas fini d'entendre parler des BRICS : le Brésil, la Russie, l'Inde et la Chine continueront à soutenir la demande en transport aérien, à concurrence de 4 à 6 p.c. d'augmentation en 2012, selon une étude d' Advito, la branche consulting de BCD Travel. Les tarifs aériens, eux, pourraient augmenter de 3 à 5 p.c. et ceux des hôtels, de 2 à 6 p.c. Ceux situés dans les grandes « portes d'entrée » comme New York, pourraient néanmoins connaître encore une croissance à deux chiffres. Quant aux prix du transport par rail, ils devraient, comme en 2011, connaître une hausse de l'ordre de 5 p.c., selon la même étude. e-Tid]

 

Il n'y a pas que Facebook… mais sur quels réseaux sociaux déployer sa stratégie digitale ? La dernière livraison du Journal du Net dresse un inventaire de l'existant, tout en reconnaissant que le   site web reste l'endroit privilégié pour déployer sa communication. [Le Journal du Net]

 

Et à propos, quelle est la meilleure page Facebook de voyage au monde ? Selon Social Media Examiner, qui a passé au crible les pages de plus de 1.400 entreprises de voyage, il s'agit de celle du tour opérateur australien Intrepid Trave. [tnooz]

 

●

●     ●

Rendez-vous à l' IFTM-Top Résa, où Claude Boumal animera l'atelier«  Les nouvelles technologies au service du tourisme culturel  », le jeudi 22 septembre à 10 h 30 au « Village Culturel », stand K8, avec la participation d'Emmanuel Guisset, de YourTour, et de Yann Le Fichant, de ZeVisit .