La technologie aidant, moins de bagages ont été égarés en 2012

Le nombre de bagages égarés dans les aéroports est tombé de 1,78 p.c. l'année dernière : 8,83 par mille passagers, contre 8,99 en 2011, et malgré une augmentation de 4,5 p.c. du nombre de passagers — mais peut-être emportent-ils moins de bagages ?

Le transfert de bagages d'un avion à l'autre, bien que le taux de perte se soit amélioré de 9 p.c., reste traditionnellement le maillon le plus faible de la chaîne et la première cause de retards.

En 2012, plus de 26 millions de bagages ont été mal traités, dont 82,9 p.c. ont été livrés en retard, 12,9 p.c. étaient endommagés et 4,2 p.c. ont été volés ou son considérés comme perdus.

C'est ce qui ressort de l'étude annuelle à laquelle se livre SITA, dont le système propriétaire BagMessage system a aidé à livrer 1,5 milliard de pièces de bagages, tandis que son système   WorldTracer trace chaque année des millions de bagages dans plus de 2200 aéroports dans le monde. [TravelMole]

Tirant prétexte de la centième édition du Tour de France, la rédaction d'etourisme.info a décidé de lancer son propre Tour de France, mais du web touristique, en 22 étapes. Dès cette semaine, et jusqu'aux prochaines rencontres du etourisme (les 25 et 26 septembre à Pau, etourisme.info décortiquera chaque semaine un site dans une région différente. [etourisme.info]

La compagnie low cost catalane Volotea, qui a commencé à opérer en avril 2012, a adopté la plateforme d'hébergement dédiée à la billetterie électronique proposée par Travelport .

La compagnie a également souscrit à Travelport E-Ticket Interchange qui permettra à la compagnie d'être présente à travers plusieurs canaux de distribution, y compris les GDS.

D'ici à la fin du mois d'avril, les entreprises clientes de GetThere dans le monde entier auront accès aux 250.000 hôtels enregistrés chez HRS, quel que soit le système global de distribution qu'elles utilisent.

Le premier Airbus A330 livré à la compagnie Libyan Airlines, le mois prochain, sera entièrement équipé du système OnAir, qui permettra aux passagers de vols longs courriers au départ ou à destination de Triploi de rester en contact avec leur famille, leurs amis et collègues par téléphone, SMS et e-mail, mettre à jour les réseaux sociaux et surfer sur Internet.

Utilisant le réseau SwiftBroadband du satellite Inmarstat, OnAir est agréé par 90 pays et a des accords de roaming avec plus de 350 fournisseurs.

La vitesse de Google StreetView se voit considérablement améliorée grâce aux travaux de Hyperlapse , une division de la société canadienne Teehan+Lax, qui travaille à créer des « films » au départ de séquences existantes à raison de 60 images par secondes. [tnooz]

Réalisé par un panel d'experts européens et diverses associations de consommateurs, le site Refund.me calcule automatiquement les indemnités auxquelles peuvent avoir droit les passagers d'un vol retardé ou annulé — elles peuvent aller jusqu'à 600 euros par personne. Le site se charge de récupérer ces indemnités moyennant une commission de 25 p.c. [TravelMole]

C'est en décembre 2011 que la société californienne Uber avait lancé à Paris son service mobile, permettant de commander un chauffeur privé via un « smartphone ». Se différenciant par son caractère haut-de-gamme et proposant une véritable alternative aux taxis, mais opérant sous le régime des “Véhicules de Tourisme avec Chauffeur” (VTC), Uber a parfois nourri la grogne de taxis parisiens, qui lui reprochait une concurrence déloyale.

Aujourd'hui, Uber propose via la même application un service de Taxis,   avec un principe identique : commande facile et intuitive, suivi en temps réel de l'approche, paiement automatisé et notation assurant un service de qualité. [French Web]

La nouvelle plate-forme de Travelport, Travelport Merchandising Platform , permet de comparer les différents tarifs et services annexes sur un même écran, au départ du GDS mais aussi des sites des compagnies low cost, telle easyJet. [Buying Business Travel]

En proposant à ses passagers de recevoir leur carte d'embarquement sur leur smartphone, leur iPad ou leur Blackberry, TUIfly, qui chaque année fait voyager 10 millions de personnes, serait la première compagnie charter au monde à proposer l'option électronique plutôt que le papier. [e-Tid]

SACHEZ ENCORE QUE…

« Le tourisme a le pouvoir de changer le monde », selon l'ancien président américain Bill Clinton, en clôture du 13 ème sommet du WTTC à Abu Dhabi. Le WTTC prévoit que d'ici dix ans, la contribution du secteur des voyages et du tourisme à l'économie sera de10 p.c. du PIB mondial, pour un montant de 10.500 milliards de dollars, représentant aussi un dixième des emplois.

C'est surtout l'Asie qui mènera la croissance du secteur avec une hausse annuelle moyenne de plus de 6p.c. [Veille Info Tourisme]