Enregistrement et choix du siège proposés à partir de 30 heures et jusqu’à 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement
Air France et KLM a lancé, hier jeudi, l’enregistrement à partir d’un téléphone mobile*. Ce service est proposé, dans un premier temps, au départ de la quasi totalité des escales métropolitaines et européennes, sur les vols Air France et KLM court et moyen-courriers.
Il devrait être étendu sur tout le réseau et offrir de nouvelles fonctionnalités d’ici à la fin de l’année. Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un accès Internet sur son téléphone portable et se rendre sur le site http://mobile.airfrance.com ou www.klm.com.
Il devrait être étendu sur tout le réseau et offrir de nouvelles fonctionnalités d’ici à la fin de l’année. Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un accès Internet sur son téléphone portable et se rendre sur le site http://mobile.airfrance.com ou www.klm.com.
- L’enregistrement, ainsi que le choix du siège (hublot/couloir), lui sont proposés à partir de 30 heures et jusqu’à 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement.
- A l’issue de l’enregistrement, le client reçoit, s’il le souhaite, un SMS de confirmation.
- En arrivant à l’aéroport, il lui suffit d’imprimer sa carte d’embarquement auprès d’une Borne Libre Service ou au comptoir «dépose bagages et retrait de carte d’embarquement» avant l’heure limite d’enregistrement.
Enregistrement chez soi ou au bureau dispo 30 h avant embarquement
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Air France et KLM ont prévu d’expérimenter auprès de certains clients du programme de fidélisation Flying Blue l’envoi d’un SMS, la veille du départ, leur rappelant la possibilité de s’enregistrer sur leur téléphone mobile.
« Ce service devient particulièrement attractif pour une clientèle Affaires sur les destinations court et moyen-courriers à forte fréquence. Il permet à nos clients d’éviter les éventuelles files d’attente et leur apporte donc un gain de temps précieux et moins de stress », déclare Patrick Roux, directeur du marketing d’Air France.
A noter que l’enregistrement chez soi ou au bureau (impression de la carte d’embarquement et choix du siège) sur les sites airfrance.com et KLM.com, est maintenant disponible 30 heures avant l’heure limite d’enregistrement*, contre 24 heures auparavant.
* Les services mobiles, notamment l’enregistrement sur téléphone mobile, sont optimisés pour une utilisation sur les téléphones mobiles. Certains assistants personnels (PDA) ne sont pas compatibles avec ce service.
** à l’exception des USA, Ile Maurice, Liban, Hongrie et Delhi.
« Ce service devient particulièrement attractif pour une clientèle Affaires sur les destinations court et moyen-courriers à forte fréquence. Il permet à nos clients d’éviter les éventuelles files d’attente et leur apporte donc un gain de temps précieux et moins de stress », déclare Patrick Roux, directeur du marketing d’Air France.
A noter que l’enregistrement chez soi ou au bureau (impression de la carte d’embarquement et choix du siège) sur les sites airfrance.com et KLM.com, est maintenant disponible 30 heures avant l’heure limite d’enregistrement*, contre 24 heures auparavant.
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