Croisierenet.com : "La saison repart maintenant... mais avec un mois de retard !"

TourMaG.com - Pourriez-vous nous présenter Croisierenet.com ?

Anthony Boivinet : "Le site a été créé en 2002 et fait partie du groupe Qualité Communication Network Service (QCNS), dont 90% de l'activité correspond à la vente de croisières maritimes et fluviales.

Basé à Monaco, le groupe rassemble plusieurs sites internet, mais Croisierenet.com est le plus connu sur la toile. D'ailleurs, lorsque vous tapez « Croisière » dans Google, nous sortons parmi les premiers sites."

TouMaG.com - Vous distribuez vos produits uniquement en ligne ?

A.B. : "Nous sommes uniquement revendeurs de croisières, par le biais de notre site et de notre call-center.

Notre catalogue propose toutes les compagnies maritimes et nous sommes basés sur le marché français, mais aussi en Espagne et en Italie."

TourMaG.com - On peut donc vous comparer à un moteur de recherches comme ABCroisière?

A.B. : "ABCroisière est présent seulement sur le marché français, alors que nous nous plaçons au niveau européen. Nous sommes d'ailleurs les seuls."

TourMaG.com - Comment procède-t-on ?

A.B. : "Le site vous permet de choisir entre différents critères : destination, compagnie, date de départ, etc. Vous choisissez la croisière qui correspond, indiquez vos coordonnées et soumettez un devis, que nous recevons par mail.

Là, suivant votre pays d'origine, un de nos téléopérateurs vous rappelle pour confirmer votre demande."

TourMaG.com - Revendez-vous également en marque blanche ?

A.B. : "Oui, notre moteur de recherche est utilisé dans l'onglet "Croisières" de GoVoyages, Nouvelles Frontières, Expedia et Voyages-Sncf.com. Avec bien sûr une typographie propre au site affilié."

TourMaG.com - Les chiffres de l'European Cruise Council sont tombés : l'industrie de la croisière en Europe génère 35 milliards d'euros en 2010. Qu'en est-il, selon vous, sur le marché français ?

A.B. : "L'image de la croisière est en train de se désacraliser en France et nous rattrapons petit à petit notre retard. Avant, on la pensait réservée seulement à une élite, alors que désormais elle est accessible à tous.

Il n'y a qu'à voir les chiffres : en 12 ans, la croisière mondiale est passée de 8 millions de passagers à plus de 17 millions.

En Europe, le chiffre est multiplié par 3, d'un 1,7 million en 1998 à plus de 5 millions aujourd'hui.

Mais bien sûr, on ne peut pas encore comparer la France et ses 300 000 passagers par an avec les Espagnols ou les Italiens, qui représentent chacun plus du double."

TourMaG.com - Comment s'annonce l'année 2011 pour Croisierenet.com ?

A.B. : "Nous avons réalisé de très bons mois en janvier, février et mars. Mais Khadafi a causé beaucoup de tort en Méditerranée, beaucoup plus que les événements au Maghreb. Imaginez vous en croisière, avec un mirage chargé de bombes venant de Solenzara et qui passe au-dessus de votre tête...

Néanmoins, en mai, nous enregistrons une progression de 12% par rapport à l'année dernière. Idem sur le début de l'année 2011.

C'est évidemment satisfaisant, en comparaison des ventes en agences de voyages, qui ont chuté de 20% je crois."

TourMaG.com - Quelle est la réaction de la clientèle face à ce contexte instable ?

A.B. : "Les Français sont plutôt attentistes. Ils attendent le dernier moment pour se décider et nous prévoyons d'ailleurs beaucoup plus de ventes de dernière minute.

Dans l'ensemble, je dirai que la saison est en train de se relancer maintenant, avec un bon mois de retard par rapport aux années précédentes."

- 350 salariés
- 120 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010
- 35 compagnies de croisière représentées
- 40 millions de visiteurs uniques chaque année
- 120 000 croisières vendues en 2010