Directive européenne des voyages à forfait : L'ECTAA (association européenne des agents de voyage et des voyagistes) souhaite "une législation plus efficace et cohérente" pour faire "respecter les droits des voyageurs". Depositphotos.com Auteur IgorVetushko
La pandémie de covid-19 a rebattu les cartes dans l'industrie touristique et a mis en exergue certaines lacunes dans la protection des voyageurs.
Dans ce cadre, en 2021, la Commission européenne a annoncé qu'elle réexaminerait la directive actuelle sur les voyages à forfait et envisagerait une éventuelle révision du texte.
L'ECTAA (association européenne des agents de voyage et des voyagistes) souhaite également "une législation plus efficace et cohérente" pour faire "respecter les droits des voyageurs".
"La pandémie de Covid 19 a été, de loin, la pire crise à ce jour pour le secteur du voyage. Elle a également mis en évidence les lacunes des législations européennes existantes régissant la vente de services de voyage et de transport" précise l'association dans un communiqué.
"Pendant la pandémie de Covid19, les organisateurs de forfaits/détaillants n'ont pas pu rembourser leurs clients en raison de leur incapacité à récupérer l'argent des voyageurs auprès des prestataires de services, et plus particulièrement des compagnies aériennes.
Cette situation a été préjudiciable à l'ensemble de la chaîne de valeur, en particulier pour les voyageurs faisant appel à une agence de voyage ou à un tour-opérateur."
Dans ce cadre, en 2021, la Commission européenne a annoncé qu'elle réexaminerait la directive actuelle sur les voyages à forfait et envisagerait une éventuelle révision du texte.
L'ECTAA (association européenne des agents de voyage et des voyagistes) souhaite également "une législation plus efficace et cohérente" pour faire "respecter les droits des voyageurs".
"La pandémie de Covid 19 a été, de loin, la pire crise à ce jour pour le secteur du voyage. Elle a également mis en évidence les lacunes des législations européennes existantes régissant la vente de services de voyage et de transport" précise l'association dans un communiqué.
"Pendant la pandémie de Covid19, les organisateurs de forfaits/détaillants n'ont pas pu rembourser leurs clients en raison de leur incapacité à récupérer l'argent des voyageurs auprès des prestataires de services, et plus particulièrement des compagnies aériennes.
Cette situation a été préjudiciable à l'ensemble de la chaîne de valeur, en particulier pour les voyageurs faisant appel à une agence de voyage ou à un tour-opérateur."
Protection contre l'insolvabilité des compagnies aériennes
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Dans le cadre d'une révision de la directive européenne des voyages l'ECTAA appelle la Commission à mettre en place la protection "tant attendue et nécessaire" contre l'insolvabilité des compagnies aériennes .
L'association souhaite également prévoir "l'obligation pour les prestataires de services détenant les prépaiements des voyageurs à forfait de rembourser rapidement les organisateurs de forfaits, afin qu'ils puissent à leur tour rembourser leurs clients."
Pawel Niewiadomski, président de l'ECTAA, a déclaré : "En fin de compte, la crise a montré que la protection des voyageurs ne pouvait être améliorée que si l'ensemble de l'écosystème fonctionne de manière harmonisée. C'est pourquoi la protection des passagers aériens et les relations interentreprises doivent être conformes aux normes des voyages à forfait".
L'association souhaite également prévoir "l'obligation pour les prestataires de services détenant les prépaiements des voyageurs à forfait de rembourser rapidement les organisateurs de forfaits, afin qu'ils puissent à leur tour rembourser leurs clients."
Pawel Niewiadomski, président de l'ECTAA, a déclaré : "En fin de compte, la crise a montré que la protection des voyageurs ne pouvait être améliorée que si l'ensemble de l'écosystème fonctionne de manière harmonisée. C'est pourquoi la protection des passagers aériens et les relations interentreprises doivent être conformes aux normes des voyages à forfait".
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