Email Intelligence : la personnalisation des contenus en temps réel

i-tourisme : Quelle solution apportez-vous au monde du digital ?

Vincent Martinet : Nous croyons que l’email marketing entre dans une nouvelle ère, axée sur les expériences et les interactions individuelles. Pour s’adapter à cette révolution de l’email, les marques ont besoin d’une nouvelle approche centrée sur l’individu et non pas par campagne.

i-tourisme : Alors ?

Vincent Martinet : Reelevant offre une nouvelle vision de l’email marketing basée sur la collecte, l’analyse et l’activation d’un large éventail de données en temps réel. Tout cela au moment de l’ouverture pour créer des expériences uniques et pertinentes, afin d’atteindre des objectifs de conversion, d’engagement, ou encore d’expérience client. 

i-tourisme : Quelle est votre valeur ajoutée ?

Vincent Martinet : La technologie de Live Content développé par Reelevant permet de créer des interactions personnalisées et contextualisées. C’est du One and One, en temps réel pour chaque personne, avec une création de contenus qui se fait au moment de l'ouverture à l’instant T.

i-tourisme : Comment vous y prenez-vous ?

Vincent Martinet : Le contenu du message marketing évolue donc en temps réel de manière intelligente pour chaque personne, en fonction des données contextuelles, tel que : device, localisation, météo, moment de la journée, stocks, etc., mais aussi en fonction de données de connaissances client comme les comportements, la navigation, les appétences, etc. ou encore de données externes que sont le web, les réseaux sociaux, le flux, etc.

i-tourisme : Pensez-vous que votre solution puisse intéresser le monde du tourisme ?

Vincent Martinet : Les données comme le device, la localisation, la météo aussi bien pour les conditions climatiques que la température, le moment de la journée ou encore les disponibilités ont un impact extrêmement important dans l'univers du tourisme. Parmi les cas d'utilisation spécialement utilisés par les acteurs du e-tourisme :

- La recommandation des offres en fonction des prévisions météo à une date ou période précise en affichant uniquement les séjours ayant encore des disponibilités de réservation. Tout cela en temps réel au moment de l’ouverture pour maximiser la conversion et être toujours pertinent. 

- Adapter les offres en fonction de leur localisation pour proposer les séjours les plus proches du lieu où se trouve le destinataire au moment de l’ouverture de l’email. 

- Afficher les disponibilités restantes d’un séjour en temps réel à l’ouverture d’un email, pour inciter le destinataire à terminer sa réservation, etc.