Etihad : nouveau programme de fidélité ''Etihad Guest''

Etihad Airways lance Etihad Guest sur l’ensemble de son réseau, un nouveau programme de fidélité. "Avec notre approche, nous allons faire réagir nos pairs dont les programmes de fidélité sont restés, jusqu’à présent, relativement incontestés. Suite à notre étude sur ces programmes, nous savons maintenant que les voyageurs recherchent de plus en plus d’avantages qui montrent un respect véritable de leur fidélité.", explique Geert W. Boven, PDG d’Etihad dans un communiqué.

« La principale critique émise sur les programmes de fidélité des compagnies aériennes réside sur le fait que les miles accumulés sont difficilement échangeables sur les vols sélectionnés par les voyageurs », explique la compagnie dans son communiqué.

Le nouveau programme a supprimé la notion de périodes de voyages et les restrictions d’échange, selon Etihad. En effet, chaque vol alloue un certain nombre de sièges GuestSeats dans chacun des trois espaces de voyage.

En outre, Etihad a créé l’option OpenSeats pour assurer aux passagers d’avoir toujours le choix de la période et du vol à laquelle ils préférèrent voyager et échanger leurs miles lorsque les GuestSeats ne sont plus disponibles.

Paiement « Mixte »

Le transporteur propose également le paiement « Mixte ». Les voyageurs ont la possibilité de d'acheter un billet en utilisant à la fois, leurs miles accumulés et en complétant avec une somme d’argent.

Les miles accumulés peuvent également être échangés contre des prestations proposées par d’autres partenaires non aériens (locations de voitures, loisirs..). Etihad propose trois niveaux de cartes : Etihad Guest, Etihad Guest Silver et Etihad Guest Gold. L'adhésion est gratuite et l'obtention de miles est immédiate, pour des personnes âgées à partir de 2 ans venant de tous les pays.

www.etihadguest.com - www.etihadairways.com.