Eurostar : Jérôme Laffon, Directeur Ventes & Marketing France

Jérôme Laffon sera placé sous l'autorité de Nicholas Mercer, Directeur Commercial d’Eurostar.
Diplômé d’HEC en 1994, Jérôme Laffon a intégré la SNCF en 1997, au poste de Responsable Marketing Clientèle à Lille.

En juillet 1998, il rejoint la Direction Grandes Lignes, en tant que chef de produit abonnés. Quelques mois plus tard, Jérôme Laffon devient responsable du programme de fidélité Grand Voyageur à la Direction Grandes Lignes SNCF.

Il y assure la mise en place de nouveaux services pour les meilleurs clients, et développe l’actif client en définissant une politique de Customer Relationship Management (CRM) Grandes Lignes.

Depuis juin 2002, Jérôme Laffon dirigeait l’Unité Opérationnelle des Train Managers Grandes Lignes au sein de la Gare du Nord.

A la tête d’un service de 250 personnes, incluant les Train Managers d’Eurostar, Jérôme Laffon s’est particulièrement attaché à développer le service aux clients à bord des trains.

Ces nombreuses expériences lui seront particulièrement bénéfiques dans le cadre de son nouveau poste. Nommé depuis le 1er octobre 2005 Directeur Ventes & Marketing Eurostar France, Jérôme Laffon aura pour principale mission de renforcer la position d’Eurostar sur le marché français.