Enquête CDMV x IFTM : les défis à relever des agents de voyages - Photo : Depositphoto.com
L’année dernière, le CDMV dévoilait, en partenariat avec TourMaG.com, son enquête sur les salaires selon 1000 professionnels du tourisme.
Cette année, le Collectif de Défense des Métiers du Voyage, en collaboration avec le salon IFTM, a mené une enquête en août dernier auprès de 209 agents de voyages, chefs d’agence et dirigeants.
Les résultats mettent en lumière des professionnels globalement satisfaits de leur métier, mais également conscients des enjeux qui l’entourent.
Si plus de la moitié d’entre eux (53,6 %) choisiraient à nouveau cette carrière, ils expriment des attentes en matière de reconnaissance, d’évolution salariale et d’accès au télétravail.
Par ailleurs, les nouvelles pratiques comme les coachs voyage et travel planners, bien qu’encore marginales, suscitent des préoccupations quant à une concurrence déloyale.
Enfin, le développement durable apparaît comme un domaine encore peu intégré, malgré son importance croissante dans le secteur.
Cette année, le Collectif de Défense des Métiers du Voyage, en collaboration avec le salon IFTM, a mené une enquête en août dernier auprès de 209 agents de voyages, chefs d’agence et dirigeants.
Les résultats mettent en lumière des professionnels globalement satisfaits de leur métier, mais également conscients des enjeux qui l’entourent.
Si plus de la moitié d’entre eux (53,6 %) choisiraient à nouveau cette carrière, ils expriment des attentes en matière de reconnaissance, d’évolution salariale et d’accès au télétravail.
Par ailleurs, les nouvelles pratiques comme les coachs voyage et travel planners, bien qu’encore marginales, suscitent des préoccupations quant à une concurrence déloyale.
Enfin, le développement durable apparaît comme un domaine encore peu intégré, malgré son importance croissante dans le secteur.
CDMV : conditions de travail et attentes des agents de voyages
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L’enquête CDMV révèle que 51,2 % des répondants se disent satisfaits de leurs conditions de travail, mais identifient des leviers d’attractivité : meilleure rémunération, reconnaissance et participation à des voyages de formation.
Cependant, des contraintes persistent : 24,4 % des agents doivent poser des congés pour assister à des événements professionnels, et près de 32 % utilisent leurs vacances personnelles pour participer à des éductours.
Côté organisation, le télétravail reste peu répandu (34,1 %), bien que 68,8 % des agents en souhaitent l’instauration.
Cependant, des contraintes persistent : 24,4 % des agents doivent poser des congés pour assister à des événements professionnels, et près de 32 % utilisent leurs vacances personnelles pour participer à des éductours.
Côté organisation, le télétravail reste peu répandu (34,1 %), bien que 68,8 % des agents en souhaitent l’instauration.
Développement durable et nouvelles pratiques
Le tourisme durable. peine à trouver sa place dans les priorités des agents : 34,9 % ne se sentent pas impliqués dans des démarches de voyages responsables.
En parallèle, si les coachs voyage et travel planners ne représentent pas encore une menace majeure (91,4 % disent ne pas ressentir d’impact), les professionnels craignent une perte de clientèle à terme.
Malgré tout, les agents notent un retour progressif des voyageurs vers les agences physiques, signe d’une évolution des comportements post-pandémie.
En parallèle, si les coachs voyage et travel planners ne représentent pas encore une menace majeure (91,4 % disent ne pas ressentir d’impact), les professionnels craignent une perte de clientèle à terme.
Malgré tout, les agents notent un retour progressif des voyageurs vers les agences physiques, signe d’une évolution des comportements post-pandémie.
Publié par Manon Morelli 
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