Explora Journeys récompense ses clients les plus fidèles !

Explora Journeys a officialisé le lancement d’Explora Club, son programme de fidélité destiné à récompenser la fidélité de ses passagers.

Conçu comme un prolongement de l’expérience à bord, ce programme comprend cinq statuts – Classic, Silver, Gold, Platinum et Diamond – et propose une large gamme d’avantages, allant des cadeaux de bienvenue à des événements exclusifs.

L'accumulation de points repose sur les nuits passées en mer, les dépenses à bord ou encore le type de suite réservée.

Explora Club repose sur une structure à cinq niveaux – Classic, Silver, Gold, Platinum et Diamond – chacun associé à une série de privilèges. Le statut du membre dépend de critères précis : nombre de nuits passées à bord, catégorie de suite choisie, dépenses effectuées à bord ou lors d’excursions terrestres. Chaque palier permet d’accéder à des services progressifs et personnalisés.

Dès le niveau Classic, les passagers bénéficient d’un accueil personnalisé à bord, d’un accès en avant-première aux offres, ainsi qu’à un espace dédié sur le site explorajourneys.com. À partir du statut Silver, s’ajoutent un cadeau d’anniversaire, un cocktail exclusif avec l’équipage ou encore des remises sur les futurs voyages. Le statut Gold introduit un service de blanchisserie offert, des rituels bien-être au sein de l’espace Ocean Wellness, ou encore un crédit pour des expériences immersives.

Les avantages se renforcent au fil des niveaux : le statut Platinum donne accès à une visite des coulisses du navire et à des réservations prioritaires, tandis que le niveau Diamond comprend des prestations comme une expérience shopping privée, un transfert aéroport privé, un surclassement offert ou encore un voyage d’une semaine pour deux personnes.

Les membres bénéficient également d’un système de status match, leur permettant d’intégrer l’Explora Club avec un statut équivalent à celui détenu dans un autre programme de fidélité de croisières. Enfin, un espace personnel « My Explora » sera accessible d’ici juillet 2025 pour consulter les avantages et les statuts. Les voyages antérieurs seront également pris en compte pour déterminer le niveau du passager.

Avec ce programme, Explora Journeys entend renforcer la fidélisation et accompagner la croissance de sa flotte. Selon Anna Nash, présidente d’Explora Journeys, « le lancement de l’Explora Club est une étape importante pour l’évolution de notre marque à la dynamique et croissance rapide ». L’objectif affiché est de créer « des privilèges attentionnés et des expériences qui nourrissent le lien émotionnel […] avec notre marque et avec l'océan lui-même ».

La marque met l’accent sur la personnalisation, avec des services pensés pour chaque client : rituels bien-être, expériences gastronomiques, excursions ou encore cadeaux. Des événements exclusifs, comme des dîners dans les restaurants de prestige du bord ou des dégustations, renforcent le sentiment d’appartenance à un cercle privilégié.

La flotte Explora, prévue pour compter six navires d’ici 2028, s’inscrit dans cette logique de montée en gamme. Après l’entrée en service d’EXPLORA I en juillet 2023 et d’EXPLORA II en septembre 2024, EXPLORA III et IV sont attendus en 2026 et 2027, propulsés au GNL. Les deux derniers navires, EXPLORA V et VI, seront livrés respectivement en 2027 et 2028.

Le programme Explora Club vise ainsi à accompagner le développement stratégique de la compagnie, tout en cultivant une relation personnalisée et continue avec chaque voyageur fidèle.