Futuroscopie - ChatGPT vous aidera t-il à faire de la prospective ? 🔑

Une dizaine d’étudiants en master de tourisme planchent sur l’exploration du futur dans le cadre d’un cours (que j’ai créé au sein de la Business school Excelia à La Rochelle). Après leur avoir enseigné la méthode traditionnelle de collectes de données dans divers secteurs (économie, géopolitique, climat, environnement, technologie…) les étudiants sont invités à utiliser les bons services de ce nouvel outil révolutionnaire qui fait trembler écoles et universités : ChatGPT !

Première salve de questions : on demande : « Que sera le camping dans le futur ? », « Que sera l’aérien à l’avenir ? » « Que sera le marché touristique chinois ? » ou encore : « Quel avenir prévoit-on pour la croisière ? ».

Des questions simples et générales auxquelles l’IA répond en quelques secondes. En français ou anglais au choix.

Sauf que, grande déception, les réponses sont « tout » sauf précises. A la question sur l’aérien, ChatGPT répond prudemment : « Il est probable que l’industrie aérienne continue de croître. Mais, il est aussi possible que des changements importants se produisent en raison des préoccupations environnementales … On peut s’attendre à ce que des avions plus respectueux de l’environnement émergent… ».

Et en conclusion, notre chat nous propose « pour des informations plus précises, je vous recommande de consulter des sources spécialisées ! »

Autre exemple : nous demandons très poliment à notre robot « Je voudrais savoir comment vous voyez l’évolution du camping en Chine ».

Que se passe-t-il alors ?

Il répond très courtoisement : « qu’il n’a pas d’opinion personnelle en tant qu’assistant virtuel ». Mais, il précise qu’il peut nous fournir quelques éléments d’ordre général : « Le camping en Chine connait une popularité croissante. De plus en plus de personnes veulent se reconnecter à la nature et profiter du plein air.

Le gouvernement soutient le développement du tourisme de plein air et de nombreux sites offrent des équipements modernes et services de qualité…Mais, l’activité est nouvelle donc certaines régions ne sont pas encore équipées »…

Une réponse peu développée certes, mais qui n’est pas fausse, selon les étudiants chinois présents à ce cours. Et aussi selon moi. Oui, la Chine veut développer les activités et hébergements de plein air. Sauf que, quand on veut en savoir encore un peu plus, le chat vedette botte en touche et répond qu’il n’est pas en mesure de fournir une réponse supplémentaire car il est débordé !

Nous essayons encore de solliciter l’assistant. Sans succès. ChatGPT retrouve son sens du business et nous propose d’acquérir le « Priority access » qui, moyennant une vingtaine de dollars US par mois, répond de manière exhaustive, donne la priorité aux abonnés et traite des données ne s’arrêtant pas à septembre 2021.

Enfin, dernier exemple : lorsque l’on demande à ChatGPT de fournir des informations prospectives sur le futur de la croisière, il est nettement plus loquace et capable de fournir des éléments plutôt justes et pertinents traitant en 6 points bien organisés du monde entier. En revanche quand on ajoute la question : « Je voudrais savoir comment la croisière va évoluer dans la région Asie Pacifique dans les années à venir et je voudrais voir des modèles de nouveaux paquebots », il botte de nouveau en touche.
Non, il ne dispose pas d’informations mais il peut affirmer que « l’industrie de la croisière dans cette région connait une croissance rapide… »

Last but not least : quel n’est pas le talent de ChatGPT quand on lui demande de répondre à notre question sur la croisière du futur en alexandrins ? Eh bien, oui, il est capable de jouer les poètes. Jugez plutôt :

Cher utilisateur, en alexandrins je vais vous répondre,
Mais l'avenir de la croisière est difficile à prévoir.
Les temps sont incertains, les vents sont changeants,
Et la mer de l'industrie maritime est agitée, c'est évident.

La pandémie a frappé de plein fouet ce secteur,
Les navires sont restés à quai, c'est une grande douleur.
Mais l'envie de voyager, de découvrir de nouveaux horizons,
Reste ancrée dans le cœur des passionnés de navigation.

Les compagnies de croisière cherchent des solutions,
Pour garantir la sécurité et éviter les complications.
Des mesures sanitaires renforcées seront mises en place,
Pour rassurer les passagers et retrouver leur confiance en surface.

Les technologies évoluent, les navires se modernisent,
Offrant des expériences uniques, des moments de surprise.
L'avenir de la croisière sera sans doute plus durable,
Avec une attention accrue à l'environnement, c'est sûr.

Certes, c’est du gadget. Mais, du gadget tendant à prouver que tout à l’avenir est possible dans le domaine de l’intelligence artificielle. Ne pourra-t-on pas répondre en Rap ? En chansons françaises des années soixante ?

En imitant les chansons et les voix des Beatles ? Soit dit en passant, la plateforme de streaming Spotify a annoncé un partenariat avec OpenAI pour traduire les podcasts directement !

… Au rythme où vont les innovations, notons que la start-up américaine annonce l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité permettant de connecter le robot conversationnel à Internet, ce qui est le déjà le cas pour certains de ses rivaux comme Bard de Google.

De cette manière, ChatGPT sera en mesure de répondre à des questions portant sur des thématiques d’actualité et non pas des données qui s’arrêtent en septembre 2021.

L’amélioration est majeure et comparable à celle de Microsoft qui a déjà intégré ChatGPT dans Bing. Mais, elle sera pour l'instant réservée aux utilisateurs de la version payante du Chatbot.

Et, comme ChatGPT a plus d’un tour dans son sac, notons aussi et surtout que dans les deux semaines à venir, l’interface qui a rendu populaire l’IA générative. va pouvoir traiter des requêtes contenant des images et aussi discuter oralement avec ses utilisateurs !

« Ils pourront, par exemple, prendre une photo d’un monument et avoir une conversation avec ChatGPT » sur l’histoire du bâtiment, ou encore montrer au « logiciel ce qu’il y a dans leur frigo pour qu’il leur propose une recette », suggère OpenAI dans un communiqué de presse de l’AFP.

Les images ? Une bonne nouvelle pour le secteur touristique !

… Cependant, le déploiement trop rapide de ces programmes encore très peu régulés suscite aussi beaucoup d’inquiétudes, d’autant qu’ils ont tendance à « halluciner », c’est-à-dire à inventer des réponses de toutes pièces.

Consciente des dangers, OpenAI assure avoir passé beaucoup de temps à tester ses modèles et attend les retours des utilisateurs pour s’améliorer encore.

Quant aux étudiants, ils semblent comprendre par eux-mêmes que les réponses de ChatGPT à leurs questions sont aujourd’hui encore très générales et approximatives.

D’autant qu’elles ne peuvent se baser sur des statistiques et des innovations actualisées et qu’eux n’ont pas toujours les moyens de s’offrir les versions payantes.

Les enseignants pour leur part, sont inquiets et certaines écoles ont décidé d’interdire la contribution du Chatbox ! Une mesure autoritaire que les débuts de Google contredisent totalement. En effet, qui croyait dans l’avenir de Google ? En fait, à ce stade, utilisé avec modération et intelligence ChatGPT peut accélérer considérablement la collecte de données et fournir une opinion synthétique à défaut d’être subtile et nuancée comme peut l’être celle produite par l’intelligence humaine.

Surfant sur le Web, elle pourra probablement intégrer des exemples internationaux utiles à l’exercice de prospective et analyser les réflexions issues des milliers de colloques, articles de chercheurs, réunions internationales…

Le tout sera de savoir dialoguer avec elle, de ne pas lui demander l’impossible et surtout de rester vigilant sur les réponses fournies…

Journaliste, consultante, conférencière, Josette Sicsic observe depuis plus de 25 ans, les mutations du monde afin d’en analyser les conséquences sur le secteur du tourisme.

Après avoir développé pendant plus de 20 ans le journal Touriscopie, elle est toujours sur le pont de l’actualité où elle décode le présent pour prévoir le futur. Sur le site www.tourmag.com, rubrique Futuroscopie, elle publie plusieurs fois par semaine les articles prospectifs et analytiques.

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