Heliades a mis en place une cellule de crise qui coordonne toutes les opérations de rapatriement de ses clients. Une hotline a été mise en place, accessible 7 jours sur 7 au 0826 10 55 60 (de 9h00 à 20h00).
"A tous les clients sur place dont le vol retour a été retardé (voire reporté), nous apportons toute notre assistance logistique, grâce à nos équipes réceptives, et avons négocié au meilleur prix les nuits supplémentaires." indique le TO
Le rapatriement des clients est effectué au fur et à mesure :
- Les clients devant revenir du Cap Vert le vendredi 16/04/10 ont été rapatriés par avion dimanche 18/04/10 à Marseille.
- Les clients devant revenir d’Athènes le samedi 17/04/10 sont rapatriés aujourd’hui par bus via l’Italie.
- Les clients devant revenir d’Héraklion le samedi 17/04/10, ont été rapatriés par avion dimanche 18/04/10 à Marseille et à Toulouse.
"A tous les clients sur place dont le vol retour a été retardé (voire reporté), nous apportons toute notre assistance logistique, grâce à nos équipes réceptives, et avons négocié au meilleur prix les nuits supplémentaires." indique le TO
Le rapatriement des clients est effectué au fur et à mesure :
- Les clients devant revenir du Cap Vert le vendredi 16/04/10 ont été rapatriés par avion dimanche 18/04/10 à Marseille.
- Les clients devant revenir d’Athènes le samedi 17/04/10 sont rapatriés aujourd’hui par bus via l’Italie.
- Les clients devant revenir d’Héraklion le samedi 17/04/10, ont été rapatriés par avion dimanche 18/04/10 à Marseille et à Toulouse.
- Les clients devant revenir de Rhodes, le dimanche 18/04/10, sont rapatriés par avion lundi.
- Pour les clients devant revenir d’Héraklion lundi, nous prévoyons un retour demain le 20/04/10, en fonction des possibilités.
Aux clients qui n’ont pas pu partir ce week-end en raison de l’annulation de leur vol, le voyagiste propose un report de leur voyage sans frais à effectuer avant la fin de la saison été 2010 sur toute la production Héliades.
- Pour les clients devant revenir d’Héraklion lundi, nous prévoyons un retour demain le 20/04/10, en fonction des possibilités.
Aux clients qui n’ont pas pu partir ce week-end en raison de l’annulation de leur vol, le voyagiste propose un report de leur voyage sans frais à effectuer avant la fin de la saison été 2010 sur toute la production Héliades.