K. Ravier (Terre d'Albanie) : "J'ai mis un point d'honneur à créer mon agence en France"

TourMaG.com – Quel est votre parcours ?

Klara Ravier : D'origine albanaise, je suis arrivée en France en 2000 avec ma famille en quête d’une vie meilleure. J'ai commencé par apprendre le français, avant de poursuivre mes études. J'ai obtenu un master de négociateur trilingue en commerce international, et puis un M2 en logistique et transport international.

Pendant 15 ans, j’ai travaillé dans de grands groupes internationaux du transport et de la logistique, c’était une expérience extrêmement enrichissante en tant que responsable Grands Comptes.

En parallèle, mon lien avec l'Albanie et surtout l'évolution du pays me donnait extrêmement envie de monter une activité entre les deux pays. Cette double culture est, à mon sens, une réelle valeur ajoutée, bien que je ne savais pas comment la mettre à profit dans le cadre de mon activité professionnelle.

Et puis, en 2015, avec mon mari savoyard, nous avons décidé de nous marier à l'église en Albanie, parce que le mariage y est une institution, c'est complètement différent d’un mariage français.

Plus de 80 personnes, amies et familles françaises ont accepté de nous accompagner en Albanie. Nous nous sommes improvisés agents de voyages et avons organisé un voyage avec la location de cars, d’hébergements, l’organisation de journées de visites de différents sites… Les gens sont revenus enchantés et je me suis dit que ça pourrait devenir mon métier, mais je sentais que ce n'était pas le moment aussi bien d'un point de vue personnel que professionnel.

Sur place, le contexte général n’était pas propice. Il était toujours complexe de rejoindre l'Albanie, avec des escales et un coût assez élevé. A mon sens, le pays n’était pas tout à fait prêt à recevoir les touristes.

Et puis l'année dernière, les planètes se sont alignées. C'était le moment !

Le pays vit une vraie transformation, il y a une réelle volonté gouvernementale de développer le tourisme et ils y mettent les moyens, ils investissent. Le pays se transforme et de manière positive en termes d’infrastructures routières, d’hébergements.

Les connexions aériennes se développent également. EasyJet, Transavia et Wizz Air proposent des vols directs au départ d’un peu partout en France. L’accès est plus facile et moins coûteux.

En septembre dernier, j’ai estimé que le pays était prêt à recevoir des touristes dans de bonnes conditions, j'étais également prête à me lancer dans l’aventure de l'entrepreneuriat, j'ai décidé de monter mon agence.

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TourMaG.com - Comment avez-vous vécu la création d’entreprise ? S'apparente-t-elle à un parcours du combattant ?

Klara Ravier : Complètement, mais certainement parce que je n'ai pas fait les bonnes choses dès le départ. Je ne connaissais pas le secteur du tourisme, ses codes et son mode de fonctionnement, d’ailleurs, je continue à apprendre tous les jours.

Si je comprends tout à fait la nécessité d’avoir une garantie financière en tant qu'agence de voyage, peu d’organismes la propose, notamment quand vous êtes en création. Il a fallu solliciter plusieurs entités qui m’ont renvoyée à d'autres, alors que finalement les seuls qui peuvent vous accompagner c'est l’APST.

Ce qui me rassure dans la poursuite de mes efforts, c'est que si des gens de l’APST ou d'Atout France ont cru en ce projet en l'immatriculant et en me faisant confiance, c’est que Terre d'Albanie a un futur rayonnant, en tout cas je l'espère.

Le parcours était complexe, mais je mets la faute sur moi, par manque de connaissances. J’aurais dû pousser la porte d’une CCI plus tôt. J’ai perdu un peu de temps. Quand vous prenez la décision de créer votre entreprise, vous avez envie que ce soit fait tout de suite, mais il y a des délais incompressibles, parce que les commissions sont mensuelles, vous ne pouvez pas y déroger.

Il s’est passé entre 3 et 6 mois entre ce processus de démission- création et la création de l'entreprise. Mais avec du recul, c'est aussi rassurant d'être passée par toutes ces procédures, d'avoir rencontré des pairs, qui ont validé les différents steps.

TourMaG.com – Pourquoi avoir choisi de créer votre entreprise en France et non pas en Albanie ?

Klara Ravier : J'ai mis un point d'honneur à créer mon agence en France parce que l'image de l'Albanie n'est pas encore assez bonne.

En effet, j'aurais pu créer mon agence en Albanie en 24 heures. Le coût aurait également été moins important, mais c'était vraiment important pour moi d’avoir une agence immatriculée en France. C’est un gage de confiance.

TourMaG.com – Que proposez-vous à travers Terre d’Albanie ?

Klara Ravier : Terre d'Albanie est un réceptif. Ma réelle volonté est de faire connaître le pays de mon enfance. J'ai envie de faire connaître la culture, les traditions, les paysages de ce pays et surtout pas d’y développer un tourisme de masse.

TourMaG.com - Justement, vous avez cité le gouvernement qui veut vraiment booster le tourisme, un nouvel aéroport international ouvrira ses portes en 2025, les compagnies aériennes se développent, les hôtels et clubs se multiplient. Le tourisme de masse est-il inévitable ?

Klara Ravier : A titre personnel, ça me fait peur, mais pendant la convention des EDV, nous avons eu l'occasion de rencontrer le maire de Tirana et la ministre du tourisme qui lançait ce même week-end son plan tourisme Albanie 2030. Il prévoit de se développer non pas sur le tourisme de masse, mais plutôt du tourisme haut de gamme.

L’Etat y met les moyens à travers différentes réformes, aussi bien dans le pays, qu’à travers la formation, notamment des guides, et la réglementation sur les plages publiques.

Il semblerait que le gouvernement n'ait pas envie d'aller dans cette direction, mais soyons honnêtes, il y a aussi l’appât du gain.

De mon côté, avec Terre d’Albanie, je ne souhaite pas favoriser le tourisme de masse. J'ai la chance de connaître assez bien le pays, de maîtriser la langue et sa culture, j'œuvre tous les jours pour pouvoir mettre en avant des petites structures familiales, parce qu'il y en a beaucoup et je suis extrêmement fière de voir des gens qui commencent à croire en la possibilité de développement de ce pays.

Il n'y a même pas trois ou quatre ans, la volonté de tout Albanais était de quitter l'Albanie, parce que la qualité de vie n'était pas là, parce qu'il n'y avait pas d'avenir.

Aujourd'hui, avec le développement touristique, des gens commencent à croire que dans leur maison à deux étages, ils pourraient faire des chambres d'hôtes, que les gens sont intéressés aussi de découvrir leur culture, leur gastronomie, leur façon de vivre…

Ils sont extrêmement fiers et heureux, ils se démènent pour aménager des lieux, pour accueillir les gens dans les meilleures conditions, c'est ce genre de structures que j'aimerais mettre en avant, et c'est celles avec qui j'essaye de travailler le au maximum.

TourMaG.com – Quelle est votre cible ? Travaillez-vous avec les professionnels du tourisme Français ?

Klara Ravier : L'agence a été ouverte au mois de mars 2024, la première des vitrines a été mon site, mon réseau lié au 15 ans passés dans le monde de la logistique en tant que responsable.

Ma volonté est d'avoir un canal de vente à travers le B2C, le site et le réseau, et évidemment mon souhait est de travailler en tant que réceptif pur avec les agences de voyage. La convention des EDV a été un vrai coup de pouce d'un point de vue réseau et prise de contact. Idem à travers l’IFTM. Mes efforts commencent à porter leurs fruits.

Quand vous démarrez une activité, vous avez toujours envie que ça aille vite, mais je pense qu'il faut que je sois prudente et que je garde en tête les valeurs de proximité, de développement d'économie locale que j'ai envie de transmettre.

TourMaG.com – Pensez-vous rejoindre un réseau ?

Klara Ravier : Je découvre le monde du voyage, et je vois que ce monde fonctionne beaucoup en réseau. Je me suis posée la question de nombreuses fois, d’adhérer ou non à un réseau.

Dans l'immédiat, ce n'est pas ce vers quoi je vais tendre. Je souhaite garder cette identité et ce niveau de proximité avec les personnes au niveau local. Rejoindre un réseau aurait certainement un effet boost trop tôt.

Aujourd’hui, j'avance pas à pas, dans le sens et le respect des valeurs que je souhaite transmettre.

TourMaG.com - Quelles sont vos ambitions ?

Klara Ravier : J'espère réellement pouvoir devenir une référence du voyage francophone en Albanie. Ma volonté est de développer l'activité en France, en Suisse et en Belgique.

Mon objectif est également que chaque personne revienne avec une expérience de vie au-delà d'un voyage.

L'Albanie n’est qu’à deux heures de vol, mais c'est un pays qui a une vraie histoire, une vraie culture, des traditions, des paysages magnifiques et qui vaut le détour.

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