L'aéroport de Nice : nouveaux services pour les Passagers à Mobilité Réduite

Une nouvelle réglementation européenne impose, à partir du 1er juillet 2008, à tous les aéroports européens de prendre en charge l’assistance des passagers qui présentent un handicap permanent ou une difficulté temporaire (fractures invalidantes, opérations lourdes, femmes enceintes…), depuis leur arrivée sur l'aéroport jusqu'à l'avion, et depuis la sortie de l'avion jusqu'à l'extérieur des terminaux.

Pour bénéficier de ce service gratuit, le passager à mobilité réduite aura l’obligation d’informer la compagnie aérienne ou l’agence de voyage de son besoin d’assistance au minimum 48 heures avant son départ.

L’Aéroport Nice Côte d’Azur mettra également à la disposition des voyageurs handicapés des zones d’attente spécifiques à l’intérieur des terminaux. Les passagers à mobilité réduite pourront également, s'ils le souhaitent, être pris en charge dès le parking, à partir des bornes d’appel prévues à cet effet.

Pour cela, l'Aéroport leur conseille de se faire connaître dès leur réservation et au moins 36 heures avant leur départ : soit en remplissant un formulaire d’assistance sur le site de l’aéroport : www.aeroport-nice.fr ; soit en contactant l’Espace Relation Clients ouvert de 7h à 24h tous les jours au 0 820 423 333 depuis la France ou au 0033 4 898 898 28 depuis l’étranger.

Si le voyageur handicapé oublie de se signaler au préalable, il pourra toujours bénéficier du service d’assistance, en se rendant aux bureaux d’information de l’Aéroport ou via les bornes installées à cet effet dans les parkings. Néanmoins, une période d’attente sera possible selon les demandes que l’Aéroport aura à gérer.

A Nice, ce service d’assistance sera assuré par la société Idem Multiservices. En 2007, 50 000 passagers à mobilité réduite ont voyagé au départ de l’Aéroport Nice Côte d’Azur.