Maurice : SunLife lance un nouveau concept bien-être

Le groupe mauricien Sunlife annonce, à l’occasion de l’IFTM à Paris, le nouveau concept de bien-être qui sera déployé dans ses hôtels des le mois de novembre. Il s’agit d’une « approche hollistique ».

En effet, à côté des massages, les parcours bien-être intègreront désormais aussi bien du spirituel avec de la méditation , que des propositions autour de la nutrition et de la « créativité avec , par exemple, des ateliers d’écriture et de dessins dans le sable.

En outre, Sunlife va désormais développer une marque de produits de soins « signature », 100 % naturels, en partenariat avec une entreprise locale, Indika, qui utilise des produits de la vallée mauricienne de Ferney. « Nous avons décidé de développer notre propre marque avec des produits mauriciens », ajoute Joelle Edwards-Tonks, directrice commerciale et marketing du groupe.

« Le bien-être, observe à ce propos François Eynaud, le PDG du groupe, c’est bien plus large que des soins. C’est aussi l’attention portée à l’alimentation et le souci de se ressourcer, de vivre des expériences dans la nature, d’adopter des pratiques plus durables ».

Pour honorer cette attention nouvelle portée à la nature et à la planète par ses clients , Sunlife a déjà introduit des menus vegan mais aussi décidé de proposer désormais neuf « nouvelles expériences « à ses clients. Elles s’ajouteront aux 25 expériences clients mise en place à l’occasion du rebranding réalisé à l’automne 2022 (le groupe se nommait précédemment Sun Resorts).

« Beaucoup de ces nouvelles expériences tournent autour de la durabilité » , insiste Joelle Edwards-Tonks, citant en exemple des ateliers de confection de petits bijoux à base de verre recyclé et réduit en morceaux avec une machine spéciale.

Ou encore , à l’hôtel La Pirogue, la construction d’un nouveau Centre marin, plus structuré et toujours animé par un biologiste marin maison, où est utilisée une nouvelle technique pour régénérer les coraux plus rapidement, toujours en sensibilisant les clients aux enjeux de la biodiversité.

Même si les problèmes de recrutement et de fidélisation du personnel rencontrés juste après le Covid semblent s’estomper, Sunlife entend continuer, comme décidé à l’occasion de son rebranding, «  d’améliorer l’expérience de ses employés tout au long de leur carrière », afin de « se démarquer »  et de « devenir le groupe le plus attractif de l’île Maurice », selon l’expression de François Eynaud.

« Nous considérons nos employés comme nos « Gidy of kindness » car ils sont vecteurs de gentillesse envers les collègues, les clients, les partenaires, la communauté et l’environnement », souligne le PDG de Sunlife.

Aux employés sont donc proposées des expériences liées à leur vie personnelle (cadeau lors des événements familiaux, aide du fonds de solidarité cas de difficulté), mais aussi désormais la possibilité de mieux se former.

Se former, d’une part, à l’île Maurice même grâce au partenariat signé entre Sunlife et l’école hôtelière suisse des Roches. Des professeurs des Roches viendront à Maurice à cet effet.

Mais, Sunlife va également proposer à ses employés qui veulent construire leur carrière -une aspiration forte chez les jeunes générations - de réaliser des expériences à l’étranger dans des hôtels partenaires pendant six mois à un an.

Malgré les incertitudes qui agitent la planète, Sunlife affiche une satisfaction bien réelle. « Après le Covid, nous avons profité du revenge travel, et ça continue ! Nous avons réalisé un bon exercice juillet 2023/juin 2024, avec un taux d’occupation de nos hôtels de 80 % et, à l’arrivée, des résultats financiers très bons « , assure François Eynaud.

Sur le marché français, Sunlife a enregistré une progression de 14 %, explique Yann Lloret, responsable des ventes pour les marchés français et belges.

Si les réservations sont bonnes sur la fin 2024, il observe tout de même un peu de retard en janvier et février 2025.

Mais, dit-il, ce léger devrait être comblé car nous sommes revenus à des délais de réservation comparables à ce qu’ils étaient avant le Covid.

François Eynaud constate toutefois « un peu de résistance » devant la hausse des tarifs que l’inflation à Maurice (6 % en 2023) a imposé. Ce constat a incité SunLife à « animer le marché « -de plus en plus concurrentiel sur Maurice- en multipliant les offres.

Pas d’inquiétude, malgré tout. « Sur l’année en cours, on a un peu d’avance par rapport au dernier exercice », assure encore François Eynaud.

Le plan de rénovation (en cours) des hôtels Sunlife devrait aussi contribuer à renforcer leur attractivité et à conforter les performances du groupe. Ainsi, le Shangri-La Le Touessrock, une icône mauricienne parée de 5 étoiles, dont Sunlife est propriétaire, termine-t-il tout juste sa rénovation. Il rouvrira ses portes le 15 octobre.