Maurice : "l'année exceptionnelle" de Rogers Hospitality

Un coup de maître. En décembre dernier, les télés du monde entier sont venues à l'île Maurice pour faire des images de l’AfrAsia Bank Mauritius Open, l’étape mauricienne du DP World Tour, qui se jouait sur le nouveau nouveau golf, la Réserve Golf Links, juste ouvert sur le domaine de Bel Ombre, propriété du groupe Rogers Hospitality.

Cette compétition a été suivie par 550 millions de téléspectateurs dans le monde entier : vingt ans après la création d'un premier golf -le golf du Château, déjà sur le domaine de Bel Ombre-, cet événement a fait connaître le nouveau parcours aux joueurs du monde entier.

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Un coup de pub formidable pour ce nouveau parcours qui, situé sur les hauteurs du domaine (2500 hectares) de Bel Ombre, à proximité d’une réserve de biosphère de l’Unesco, offre, depuis chaque trou, une vue panoramique dégagée sur les baies tropicales, les plages sablonneuses, l’océan mais aussi sur les montagnes environnantes.

Si les premiers pas de la Réserve Golf Links ont été un succès, ce nouveau parcours a incontestablement renforcé l'attractivité des établissements de Rogers Hospitality.

"Notre dernier trimestre 2024 s'annonce très bon, supérieur à l'an passé, en raison notamment de la saison golfique. C'est la première fois que les deux parcours sont entièrement ouverts", confie Nadine Attarian, directrice commerciale Europe du Sud chez Rogers Hospitality.

Ces heureuses perspectives s'inscrivent dans une trajectoire qui ne l'est pas moins. Pour Rogers Hospitality, "la basse saison 2024 (elle correspond à l'été français) a été exceptionnelle pour l'ensemble des hôtels du groupe, avec un taux d'occupation moyen de 82 %", selon Nadine Attarian. A l'en croire, les cinq étoiles ont même surperformé.

Les mois d'octobre-novembre s'annoncent aussi bons, avec, dit-elle, "des taux d'occupation déjà supérieurs de 5 % à ce qu'ils étaient l'an dernier à la même époque". Et, d'ajouter : "nous ne sommes qu'en septembre, les réservations rentrent encore".

Et la France ? "La France est le premier marché pour les hôtels Veranda (des 4 étoiles) du groupe Rogers Hospitality et le deuxième pour Heritage Resorts (les cinq étoiles) ou les Britanniques devancent les Français", indique-t-elle.

Dans ce contexte porteur, Rogers Hospitality continue la rénovation de ses hôtels. C'est donc après rénovation que le groupe a rouvert, en juillet, son hôtel Veranda Paul et Virginie. Ce boutique hôtel dont le charme intimiste s’harmonise désormais avec le confort contemporain, est niché dans le charmant village de pêcheurs de Grand Gaube.

Autre nouveauté chez Rogers Hospitality : l'aile "only for adults" qui ouvrira le 1er novembre, à l'hôtel Heritage Le Telfair Golf & Wellness Resort, un cinq étoiles labellisé Small Luxury Hotel of the World,

Cette initiative se veut une réponse aux besoins d'une partie de la clientèle, soucieuse de savourer une ambiance paisible. Cette aile "only for adults" composée d’une collection de 39 suites -avec vue sur la mer ou sur le front de mer- aménagées en forme de U autour d’une piscine chauffée, est d'ailleurs un sanctuaire intimiste idéal pour les couples en quête d’une escapade sereine auxquels il promet des expériences luxueuses et personnalisées.

Cette initiative ne marque aucune défiance vis à vis des enfants, bien au contraire, assure Nadine Attarian.

En effet, ce cinq étoiles habitué à recevoir beaucoup de familles avec enfants, a, depuis longtemps, créé à leur intention non seulement un kids club, mais aussi un babyclub et même une nursery où les bébés sont pris en charge non par des nanny mais par de vraies puéricultrices professionnelles. En outre, rappelle Nadine Attarian, "notre politique est d'accueillir les enfants en gratuité jusqu'à 12 ans, pourvu qu'ils partagent la chambre de leur" parents".

Malgré les bons chiffres des réservations, toutes ces innovations visent à coller au plus près aux besoins de la clientèle actuelle, dont beaucoup sont des repeaters, de continuer à les attirer et (ou) à les fidéliser alors que la hausse des prix de l'aérien peut constituer un frein. Il s'agit aussi d'attirer une "clientèle différente".

Dans le même temps, Rogers Hospitality renforce plus que jamais son engagement dans le domaine du développement durable.

"Nous sommes le seul groupe qui assure la neutralité carbone", assure à ce propos Nadine Attarian avant de rappeler que "66 % des déchets des hôtels du groupe sont recyclés, compostés ou réutilisés" ; et que, "comme nous sommes locavores, 62 % de notre approvisionnement est fait de denrées produites sur l'île Maurice".