Nice : Star Alliance pour la première fois à la rencontre des agences de Province

Près d’une vingtaine de compagnies, membres de Star Alliance, avaient délégué des responsables directeur commerciaux et représentants, pour le workshop organisé le 7 décembre à Nice.

Les agences de voyages ont pu ainsi prendre connaissance des nouvelles offres et des services.

Nice constitue par ailleurs une plate-forme importante pour Star Alliance avec la présence de 11 compagnies qui assurent des liaisons régulières selon la saison (Austrian, Blue1, Bmi, Brussels Airlines, Lot, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Spanair, Swiss, Tap, Turkish Airlines..).

Elles traitent au total 1,3 million de passagers sur les 10 millions de la plate-forme.

"C’est très important pour les agences de voyages azuréennes de rencontrer les responsables des compagnies pour la plupart basés à Paris" précise Anne-Pascale Noury, coordinatrice Star Alliance France.

Les responsables voyages d’affaires des grandes sociétés sont également contactés. Une clientèle importante pour Star Alliance qui avec ses compagnies proposent une desserte de l’ensemble de la planète.

"C’est une grande première et nous pensons la renouveler ici à Nice mais aussi dans d’autres aéroports importants en province. Lyon est déjà sur les rangs."

"Pour l’aéroport, ce type de workshop est essentiel", précise Agnès Scalliet, de la direction marketing.

"La plupart des compagnies ont réduit au fil des années leur structure locale sur les aéroports et le contact est moins facile pour des agences et les responsables affaires des entreprises. Le contact humain reste indispensable."

A l’occasion du Workshop, Christina Guessous, directrice commerciale d’United Airlines pour la France et Anne-Pascale Noury, coordinatrice de Star Alliance ont fait un certain nombre d’annonces.

Pour l’hiver l’ensemble des compagnies membres de Star Alliance ont accru leur offre sièges au départ de la France de 22,3% par rapport à l’hiver précédent.

Une augmentation liée à la fois à l’augmentation des capacités et des fréquences et aussi par l’adhésion de nouveaux membres (Aegean Airlines, Bussels Airlines, Continental Airlines et Tam Airlines).

La réunion a permis de confirmer la prochaine adhésion d’Air India, Avianca Taca, Copa Airlines et Ethiopan Airlines.

En France, 25 compagnies membres sont présentes et assurent 44 destinations via 1158 vols par semaine au départ de Paris (Roissy Charles de Gaule, Orly), Nice, Lyon Marseille, Strasbourg et Toulouse.

Le workshop a été l’occasion de mettre l’accent sur de nouveaux services comme l’outil « Star Alliance Book and Fly », le site : www.staralliance.com qui permet d’acheter des billets « tour du monde ».

Il permet de gérer des itinéraires très complexes.

"C’est un beau service que doit s’approprier aussi les agences de voyages", souligne Anne Pascale Noury. Il est très simple, il suffit en tapant le nom de la ville sur la carte interactive du monde.

Les destinations sont indiquées en couleur (direct ou correspondance). L’outil calcule ensuite le tarif.

Le client peut ensuite finaliser en fonction de ses choix et payer en ligne. Le billet « tour du monde » est ensuite envoyé par email.

Autre produit mis en avant pour la Côte d’Azur, où l’activité tourisme d’affaires est importante, l’offre « Meetings Plus » destinée aux réunions, séminaires organisés par les agences réceptives.

Ce produit aide l’organisation de réunions de 50 personnes ou plus et facilitent l’émission des billets de transport par l’agence de voyages déléguée.

Les compagnies membres de Star Alliance offrent via ce service des réductions de 10% à 20 % sur les tarifs en classe économique ou affaires.

Ce produit complète l’offre « Convention Plus » qui s’adresse aux organisateurs de congrès et qui a été élargie aux évènements culturels et sportifs importants.