Ponctualité, bagages, vols annulés : Ryanair compare

Depuis 3 ans j'ai utilisé 54 vols avec Ryanair (27 voyages A/R) sur toutes les destinations et jamais un seul vol n'a été annulé.
A 3 reprises seulement, un retard d'une heure avec avertissements réguliers.
Aucun problème technique, accueil chaleureux du personnel naviguant.
Le site donne tous les renseignements pratiques et touristiques permettant à tout un chacun de bien programmer ses séjours.
Que les "frileux" testent une seule fois les services, et ils seront vite convaincus.
On connaît à l'avance toutes les conditions, et on les acceptent ou non.

Thibaut Jean-Marie

Je ne conteste pas que Ryanair ne pose généralement pas de problèmes pour les clients qui utilisent cette compagnie.

Ce que je conteste ce sont les méthodes de communication de celle-ci.

Ce que je conteste, c'est que Ryanair prétende rendre les meilleurs services aux clients. Ainsi, il est arrivé que qu'un vol au retour de Venise sur Charleroi soit annulé par Ryanair. Les passagers ont été laissé sans aucune assistance de la part de la compagnie. Avec comme conséquence qu'ils ont du affrèter un car pour rentrer en Belgique.

Ce que je conteste, c'est que les tarifs de Ryanair ne sont pas comme la compagnie le prétend les moins chers du marché. Une simple analyse bilantaire et une lecture approfondie des communications de la compagnie montre que le prix moyen des vols tourne aux alentours de 50 euros. Ce qui signifie que pour compenser les tarifs promotionnels à "0" € ou 1 €, de nombreux clients doivent payer des prix exhorbitants.

Ce que je conteste c'est que cette compagnie annonce être toujours la moins chère sur toutes les lignes. Ce qui est archi faux: nous avons fait et publier à ce sujet l'un ou l'autre comparatif. Exemple: sur la route Charleroi Rome, en moyenne sur un mois, Virgin est nettement moins chère.

Ce que je conteste, c'est l'oubli par Ryanair que l'utilisation d'aéroports régionaux, souvent très éloignés de la destination annoncée (exemple Gérona à 100 km de Barcelone ou sa liaison vers Stocholm), provoque des frais assez élevé en transfert.

Ce que je conteste, c'est le refus de Ryanair d'accepter l'enregistrement des plaintes de ses clients dans une autre langue que l'anglais. Ce qui par ailleurs pourrait justifier que le taux de pertes de bagages soit si faible puisque les plaintes dans la langue des clients non écrite en anglais ne sont pas retenues et donc logiquement pas comptabilisées.

Ce que je conteste, c'est que sur son site Internet Ryanair apparaît comme une AGV (réseravtion hôtelières, transport aérien, location voiture, ...) mais qu'elle se refuse d'assumer les responsablités que la loi impose aux AGV.