Prêt-à-Partir : la 5e édition des Universités sous le signe de l'interactivité

C'est un rendez-vous studieux que le réseau Prêt-à-Partir propose depuis quelques années à ses collaborateurs.

Les Universités, organisées sur plusieurs jours, ont été instaurées pour que les collaborateurs puissent échanger et se rencontrer une fois par an environ.

« Elles permettent aussi à la direction d'avoir des retours terrain, et dans cette effervescence, ce bouillon de connaissances, nous apprenons énormément de choses », précise Fatima Faivre-Calvinho, directrice régionale chez Prêt-à-Partir et "chef d'orchestre" de ces Universités.

L'autre intérêt est bien sûr de mettre face à face distributeurs et partenaires. « Ils vont pouvoir partager leurs expériences, qu'il s'agisse d'un problème à résoudre, d'échanger sur les nouveautés, de mettre un visage sur un nom ou encore de dénicher une pépite pour leurs clients », poursuit Fatima Faivre-Calvinho.

A chaque édition, les partenaires changent et les agents du réseau se relaient, sur une ou deux journées, en fonction des thématiques qui les intéressent.

Mais pour l'édition 2016, qui s'est tenue du 11 au 14 octobre 2016, Prêt-à-Partir a choisi de changer de format et d'endroit.

« A la place du siège, nous avons opté pour le château d'Art-sur-Meurthe, près de Nancy, pour que toutes les équipes situées à 200 km autour de la ville puissent participer », indique François Piot, le PDG du groupe.

Et nous avons ajouté au traditionnel format "discours + conférences", un grand workshop et une table ronde », précise Fatima Faivre-Calvinho.

L'agence de demain, la relation vis-à-vis des clients ou les partages d'expérience au retour d'éductours faisaient partie des thèmes des tables rondes, chacune animée à la fois par une directrice régionale et des collaborateurs de Prêt-à-Partir, mais aussi en partenariat avec le CNAM Grand Est et ses étudiants en Master 2.

Les participants ont aussi bénéficié d'un atelier sur le nouveau réseau social professionnel de Facebook, « Workplace », qui a fait l'objet de 2 semaines de test auprès d'une cinquantaine de collaborateurs Prêt-à-Partir.

« Depuis lundi 17 octobre, nous avons déployé le dispositif dans tout le réseau, précise François Piot. Il devrait nous permettre de créer du lien en interne, dans une optique non-hiérarchique, mais plutôt de relais de l'information, via les PC et les smartphones.

Par exemple, vendredi dernier, des vols ont été perturbés vers la Turquie et certains de nos clients étaient concernés au départ de Mulhouse. J'ai pu relayer cette info sur Workplace.

Nous envisageons donc de l'utiliser pour communiquer dans le cas d'une urgence, pour des messages de fond ou pour favoriser l'innovation en postant des idées et en attendant les retours ».

Désormais, il est temps pour le réseau de travailler en interne sur les retours d'expérience, en attendant la prochaine édition...