RendezVousChezNous.com se positionne sur les groupes, les CE et le MICE !

L'idée de créer RendezVousChezNous.com a germé lors d'une réunion d'anciens étudiants de HEC, sur l'île des Embiez.

Pascale Fildier et Pierre-Jeremy Gardiner, les co-fondateurs de la start-up, avaient tous les deux à cœur de développer un concept qui permette aux touristes - ou aux habitants d'une région - de découvrir les savoir faire, les métiers, ou encore la gastronomie locale, directement au contact des "locaux".

L'idée fondamentale ? Pas de visites à la chaîne ou de tourisme de masse. Simplement des rencontres authentiques, avec des passionnés - rebaptisés les "hôtes" - en petits groupes.

En mai 2013, Pascale Fildier et Pierre-Jeremy Gardiner créent donc RendezVousChezNous.com et lancent la première version de leur site B2C en janvier 2014.

Installés dans la pépinière de Marseille Innovation, au Pole Média de la Belle de Mai, ils tentent très vite de s'implanter dans l'écosystème touristique de la région Paca.

"Nous voulions avoir un retour sur notre projet, un autre regard, se remémore Pierre-Jérémy Gardiner, et nous avons reçu un excellent accueil, et aussi de l'aide, de la part de différents acteurs : chambre de commerce des Bouches-du-Rhône, comité régional du tourisme, comité départemental du tourisme, etc."

Présents sur les salons et les rendez-vous pros, les co-fondateurs se rapprochent rapidement d'acteurs privés, tels des prestataires ou des hébergeurs.

Avec une quarantaine d'activités présents au catalogue dès son démarrage, la start-up attire l'attention de Pierre&Vacances.

Dès l'été 2014, une opération en co-branding est menée sur le village de Pont Royal. Les activités proposées par RendezVousChezNous apparaissent sur la fiche de présentation du village de vacances, ainsi que sur la confirmation de réservation de l'hébergement.

"Nous avons enregistré plusieurs centaines de réservations pour des activités situées dans un rayon de 1h30 de trajet", précise Pierre-Jérémy Gardiner.

Cette saison, le partenariat s'est étoffé, avec la mise en place de Packs Découverte, comprenant 2 ou 3 activités, entre 50 et 100€.

"Ce travail en BtoBtoC se fait toujours en co-branding et non pas en marque blanche, insiste Pierre-Jérémy Gardiner. En effet, nous avons une marque à construire, des valeurs à véhiculer et le consommateur final doit savoir que sa prestation est assurée par RendezVousChezNous".

La start-up travaille également avec Gîtes de France et négocie actuellement avec "plusieurs grands acteurs du tourisme".

L'objectif ? Séduire de nouveaux hébergeurs, mais aussi des transporteurs (compagnies aériennes, ferroviaires, aéroports, petits croisiéristes), afin d’apparaître dans les suggestions d'activités, une fois l'hébergement et les transports réservés.

Il faut dire que le catalogue s'est enrichi pour atteindre plus de 200 activités, de la région Paca à l'Aquitaine, en passant par le Languedoc-Roussillon, tandis que des efforts sont actuellement déployés pour renforcer l'offre en Rhône Alpes et en Midi Pyrénées.

Artisanat, cuisine locale, street art, balade à cheval, atelier calissons ou savon de Marseille... Tous les publics sont visés, des familles, aux couples, en passant par les groupes.

"La majorité des activités peuvent accueillir entre 8 et 15 personnes, ajoute Pierre-Jérémy Gardiner. Mais certaines activités sont privatisables et aménageables pour des groupes de 15 à 50 personnes."

"Au-delà, nous faisons appel au travail de plusieurs hôtes à la fois", précise Pascale Fildier. La start-up peut également organiser des activités événementielles, incentive ou MICE.

Actuellement, un travail de réflexion est mené autour des produits pour les comités d'entreprises, afin de systématiser l'offre sous forme de tarifs préférentiels ou de bons cadeaux.

"Nous avons, par exemple, un partenariat avec la Marine Loisirs de Toulon, explique Pierre-Jérémy Gardiner, qui permet aux membres de bénéficier d'un pourcentage de réduction sur l'ensemble du catalogue. Cela représente entre 30 et 40 000 clients potentiels, entre les militaires et leurs familles".

Quant aux bons cadeaux, ils se veulent être une alternative aux chèques cadeaux traditionnels ou aux box. "Ils séduisent particulièrement les entreprises de la région, qui apprécient l'idée de réinjecter de l'argent dans l'économie locale", ajoute Pascale Fildier.

La somme créditée sur chaque bon peut être utilisée en plusieurs fois, jusqu'à épuisement du crédit. De quoi tester le produit, puisque les activités varient entre 5€ et 300€.

Pour cela, la société entend bien se développer. En avril 2015, ses co-fondateurs ont réalisé une levée de fonds de 637 000 euros.

"Cette somme va nous permettre, entre autres, de travailler sur l'ergonomie du site Internet. La place des images, du contenu éditorial sera revue afin de donner plus de visibilité à nos hôtes, de les aider à structurer leur offre", indique Pierre-Jérémy Gardiner.

Un dialogue avec les hôtes leur a permis de cibler les demandes les plus urgentes. La start-up prévoit donc de leur fournir des outils statistiques, mais aussi la possibilité d'imprimer les réservations clients, avec toutes les informations nécessaires, comme un voucher.

De même, l'accent sera mis sur la catégorisation des prestations, afin d'aider les internautes à trouver l'activité qui leur correspond, en fonction de leur sensibilité et de leurs envies.

Sur le terrain, deux salariés travaillent à dénicher de nouveaux hôtes qui viendront rejoindre la plate-forme.

Et la start-up vise désormais une implantation nationale, du moins dans les grandes zones touristiques. "Elle passera par une approche communautaire et collaborative, explique Pierre-Jérémy Gardiner. Nous souhaitons que le site devienne progressivement une plate-forme d'échanges entre les hôtes.

Questions, best practices, réseaux sociaux, forum : tout sera fait pour qu'au travers du site, les hôtes trouvent les outils nécessaires pour se professionnaliser... et faire fonctionner le bouche-à-oreille sur tout le territoire".

- 50% clientèle locale, 50% touristes

- 3 salariés Marseille et 2 sur le terrain

- Prix moyen d'une activité par personne : 32€

- Une réservation en moyenne pour 3,3 personnes (la majorité sont des couples ou des groupes de 6 à 8 personnes)

- Plusieurs centaines de clients en 2014

- La start-up se rémunère en prélevant une commission sur chaque réservation

- 5 récompenses en 2014 : "Meilleure Innovation - Offre thématique France" des Trophées de l'Innovation Touristique ; Concours Start-up etourisme du Club Tourisme et Technologie ; 3eme Prix Bouygues Telecom de la femme entrepreneure numérique 2014 ; Concours Med'Innovant de la Cité des Entrepreneurs d'Euroméditerranée ; lauréat des Mercures HEC dans la catégorie Création Récente.