Terres et Océans : un nouveau-venu sur le marché français...

Des réservations « hotels », « vols », « voitures » avec réponse immédiate aux voyages d'exception qui réservent quelques jolies exclusivités sous la marque « Itinéraires Privés », il y en a pour tous les goûts et tous les budgets..

Pierre-Eric Rémoleux n'est pas un nouveau venu dans le monde du tourisme. Financier de formation il a occupé des postes de responsabilités dans la marketing opérationnel (chez KPMG Consulting notamment) avant de créer, dès 2001, sa propre chaîne d'hôtels de charme.

Il en possède six à Paris, un au Touquet et garde quelque projet pour le sud de la France et un station de montagne. Il préside aujourd'hui le Groupe Perestrat.

Avant de créer sa propre marque Pierre-Eric Rémoleux avait souhaité reprendre un voyagiste de moyenne taille, plutôt classique. Il semble que Jet tours et Kuoni l'avaient à l'époque devancé d'une tête. Alors, estimant qu'il y avait une place à prendre sur internet, il s'est lancé.

Pour ce projet qui a muri pendant 18 mois, il a formé deux équipes, l'une à Paris pour la production et les conseillers à la vente, l'autre en Espagne pour le dévleoppement. Il a consacré un budget de 250 000 euros en investissements technologiques et dispose pour son lancement et sa promotion de 350 000 euros.

Après plus d'une année de mise au point, trois mois de rodage, le site de réservation en ligne est maintenant opérationnel. Le moteur de recherche réactualisé plusieurs fois par jour propose en temps réel, 24h/24, 365 jours par an, 40 000 hôtels qui vont de l'auberge de jeunesse au 5*, toutes les compagnies régulières (programmes frequent flyers des clients préservés), la majorité des loueurs de voitures.

D'ici fin 2009, les compagnies low cost renforceront l'offre aérienne. Les compagnies de croisières devraient également suivre.

L'offre est accessible suivant plusieurs critères: départs, destinations, durées, formules, budgets etc.
Face aux gros porteurs Terres et Océans veut rester une entreprise à taille humaine disponible pour répondre à ses clients par téléphone ou physiquement dans son agence.

Terres et Océans qui s'adresse en priorité à une clientèle directe s'ouvre aussi aux agences de voyages qui le souhaitent. En utilisant un mot de passe elles ont accès à tous les hôtels et tous les services du site. Le TO qui ne souhaite pas développer une politique « réseau » commissionne les agences de voyages entre 8 et 15 % en fonction de leur chiffre d'affaire et d'une démarche « incentive ».

Deux autres offres permettent de découvrir une production « maison ». La première baptisée « Nos séjours » propose des voyages de charme sur mesure avec une production modulable présentée sous deux onglets, « destinations » et « thématiques ».

Compte tenu de la complexité de ce type de voyage chaque demande de prix faite sur internet est suivie d'un appel (sous 48 ou 72 heures selon la destination). Une conseillère permet alors d'affiner la demande ou de proposer une alternative.

Enfin la troisième production « maison » réalisée par Fanny Cadudal, directrice générale de Terres et Océans a droit à sa brochure en papier glacé. Sans prix, sans informations pratiques, sans proposition de transports, « Itinéraires Privés » propose pour sa première édition 137 produits d'exception et de luxe dans une quarantaine de pays.

Le TO se veut inventif dans sa conception et irréprochable dans ses services. Un exemple ? Les conseillers voyages se déplacent à la demande au domicile des clients pour argumenter et finaliser la vente.

En savoir plus : www.terres-oceans.com

100 % de la chaîne Living Hotels (6 hôtels de charme à Paris, 1 au Touquet. Projet d'ouverture den PACA et en station de mongagne),
100 % de Indigo Consulting, agence conseil en tourisme et hôtellerie,
100 % de Terres et Océans, tour-opérateur,
30 % du groupe de Presse « Editions d'Ailleurs ».
Année de création : 2001. Société à Actions Simplifiée au capital social de 78 610 €. Valorisation brute consolidée : 16 M€
Objectif CA pour 2009 ! 2 à 3 M€ et 20 M€ à 5 ans.
Président : Pierre Eric Rémoleux