RIU dévoile son nouveau site et son application

RIU Hotels & Resorts a présenté son nouveau site Internet et sa nouvelle application mobile, conçus pour offrir une expérience utilisateur optimale et répondre aux besoins d’un marché toujours plus numérique.

Ces outils intègrent des technologies avancées, permettant une navigation intuitive, des fonctionnalités enrichies et une communication omnicanale renforcée.

Avec ces innovations, RIU confirme son engagement envers l’excellence de ses services et la satisfaction client.

Le nouveau site de RIU, conçu avec une architecture de microservices et un gestionnaire de contenu moderne, offre une expérience utilisateur rapide et personnalisée. Ce remaniement intègre des images et vidéos haute résolution mettant en valeur chaque destination. Une section Expériences permet aux utilisateurs de trouver leur hôtel idéal selon leurs affinités, tandis que les sections Destination et Hôtels ont été repensées pour une navigation plus intuitive.

Les fonctionnalités incluent la vérification en temps réel des disponibilités et des prix grâce à une intégration complète avec la gestion hôtelière. Des nouveautés comme Elite Club ou RIU Party sont également mises en avant, avec des informations sur les événements et la possibilité de réserver des espaces VIP. La rubrique RIU Class, entièrement renouvelée, facilite l’accès au programme de fidélité, et la section Proudly Committed met en lumière l’engagement social de la chaîne.

La nouvelle application mobile de RIU, compatible iOS et Android, reflète les améliorations du site avec une interface visuelle renouvelée. Les utilisateurs peuvent effectuer des réservations, gérer leur séjour et bénéficier de services personnalisés tels que le check-in, la réservation de restaurants ou de spas, et la consultation des animations. Pendant leur séjour, elle devient un véritable outil de relation client, intégrant toutes les fonctionnalités essentielles.

Avec 2,5 millions de téléchargements sur Android et une note de 4,8 sur 5 dans l’Apple Store pour la version précédente, RIU capitalise sur son succès pour améliorer davantage l’expérience utilisateur. La mise à jour propose un processus de réservation optimisé et des rubriques plus visuelles et inspirantes, tout en renforçant la visibilité du programme de fidélité RIU Class.

Ces deux outils, conçus pour relever les défis du commerce numérique, renforcent la relation globale avec les clients et témoignent de l’engagement continu de RIU en faveur d’un service d’excellence.