Qui est Travel & Vous, le nouveau TO groupiste français ? [ABO]

Il est la suite logique au développement de Club Employés, plateforme d’avantages et de voyages dédiée aux CSE.

Après avoir revendu une offre externe et à tarifs réduits via son site web, le Groupe lyonnais a décidé de se lancer dans le sur-mesure en lançant son propre tour-opérateur Travel & Vous, pour ses clients historiques, mais pas que !

« Les dirigeants de Club Employés cherchent depuis 2016 à pallier tous les besoins des comités d'entreprise : billetterie, services, produits, formation, assistance juridique, comptabilité, etc.

Ils recevaient de plus en plus de demandes sur la partie voyage, alors qu'ils n'étaient pas immatriculés et ont commencé à rechercher quelqu'un d’expérimenté dans le domaine pour pouvoir mener à bien ce projet. Je les ai rejoints dans ce cadre », se remémore Anne-Sophie Longelin, directrice des opérations de Travel & Vous.

Comme Laurence Bernardo, la responsable commerciale, Anne-Sophie Longelin a toujours évolué dans le secteur du voyage de groupes, en B2B, et désormais en B2C. Toutes deux ont travaillé ensemble durant 15 ans chez l’ancien groupiste Travel Team.

Aujourd’hui, elles sont confrontées à un défi de taille : faire connaître ce tout nouveau voyagiste, basé à Marseille, spécialiste des groupes à partir de 15 participants. Et, aussi, démontrer que « si nous sommes jeunes en termes d'existence, nous ne le sommes pas en termes d'expérience », martèle Laurence Bernardo.

Face à la frilosité de certains clients, et à la concurrence redoutable sur ce segment, l’équipe peut tout de même compter sur la notoriété de Club Employés et son vivier de clients.

« Nous nous adressons aux CSE et aux entreprises, mais aussi plus largement aux amicales, aux associations, aux groupes d’amis et aux familles, pour l'offre loisirs. Et nous proposons également une offre incentive et séminaires aux dirigeants d'entreprise et aux DRH », poursuit Anne-Sophie Longelin.

Une offre qui se veut exclusive et rime avec accompagnement, service client et savoir-faire acquis depuis de nombreuses années. Par exemple, si les équipes de Travel & Vous n’accompagnent pas systématiquement tous leurs groupes en voyage, une assistance à l’aéroport est prévue sur tous les départs, pour accueillir les clients et les aider à effectuer les premières formalités.

Asie, Caraïbes… « Anne-Sophie a vécu à l'étranger ; moi, j'ai fait de l'accompagnement. On connaît mieux certaines de nos destinations, comme la Thaïlande, que Marseille, par exemple », ajoute Laurence Bernardo.

« Nous sommes des spécialistes du voyage de groupes sur-mesure, en circuit, week-end, séjours, et exclusivement à l'étranger ; nous ne vendons pas la France », détaille Anne-Sophie Longelin.

Concernant l’offre France, Club Employés s’appuie à la fois sur la distribution de produits via sa marque Club Employés Voyages et, pour la partie événementielle, de l’expertise de ses équipes marseillaises d’Iconic Events, installées dans les mêmes locaux que Travel & Vous.

« Il y a une synergie entre les différentes activités voyage du Groupe. Nous pouvons répondre à la fois aux besoins individuels et de groupes. C’est-à-dire qu'un salarié adhérent à Club employés peut partir en vacances avec sa famille à un tarif réduit en réservant sur la plateforme d'avantages de la maison mère, et peut également bénéficier d’un voyage de groupe organisé par son CSE ou son entreprise, qui sera contracté avec Travel & Vous », détaille Laurence Bernardo.

L’équipe du groupiste ayant une appétence - et surtout des compétences - sur l’Asie, elle a déjà envoyé plusieurs groupes au Vietnam, en Thaïlande, au Sri Lanka. « D’autres destinations sont aussi très demandées comme l'Afrique du Sud et le Costa Rica avec, pour cette dernière, la recherche d’un tourisme plus responsable, précise Anne-Sophie Longelin.

D’ailleurs, Travel & Vous adhère au label Tree-Nation qui nous permet de compenser l'empreinte carbone de nos clients en finançant des opérations de reboisement. Nous aimerions développer davantage cette partie écoresponsable », poursuit la directrice des opérations, insistant sur le fait que le TO veille à choisir des partenaires réceptifs à taille humaine, investis dans le développement durable et s’appuyant sur les communautés locales.

De même, Travel & Vous planche actuellement sur une offre de voyage en train en Europe : Autriche, Italie, Croatie.

Depuis l’obtention de son immatriculation en avril 2023, Travel & Vous a accompagné une cinquantaine d'entreprises, soit environ 2 000 voyageurs pour 80 groupes (la moyenne des groupes se situant à une trentaine de participants).

« Entre 2023 et 2024, notre chiffre d'affaires a augmenté de 130%, c'est plutôt encourageant, ajoute Anne-Sophie Longelin, passant de près de 600 000€ en 2023 (avec un démarrage en avril) à 2 M€ en 2024.

Nous voulons nous développer, bien sûr, en étant connus et reconnus pour la qualité du service que nous fournissons, mais sans pour autant proposer un tourisme de masse. Nous ne voulons pas que nos clients soient considérés comme des numéros, nous voulons vraiment entretenir des relations pérennes, arriver à les fidéliser ».

Actuellement, Travel & Vous emploie six salariés à Marseille, tout en bénéficiant des synergies avec les autres marques du Groupe Club Employés : services marketing, financier, communication, informatique, etc.

Dans un futur proche, le voyagiste souhaiterait également recruter un ou deux autres délégués commerciaux qui pourraient se déplacer en France. Avec toujours en tête cet objectif : réussir à doubler son chiffre d’affaires en 2026.