United Airlines : la reconquête à tire d'ailes

United Airlines revient de loin. Après avoir été placée sous le régime du “chapitre 11” dans la foulée des évènements du 11 septembre 2001 avant d’en sortir finalement le 31 mars 2003, la compagnie aérienne américaine se veut aujourd’hui plus que jamais confiante et optimiste.

“Les clients reprennent le chemin des airs et, pour la première fois depuis le 11 septembre, le trafic aérien est en hausse”, s’est felicite Glenn F. Tilton, le PDG de United Airlines, lors d’une intervention au Pow Wow a Los Angeles.

Mieux, le président de la compagnie a bien l’intention de surfer sur cette reprise frémissante et il a dévoile en primeur une véritable offensive pour soutenir le marche et relancer l’activité.

Premier acte de ce retour, le patron de la compagnie membre de Star Alliance a annonce l’ouverture d’un nouveau vol quotidien entre San Francisco et le Vietnam, via Hong Kong. Le service débutera des que possible sur Boeing 747-400 et il se veut particulièrement symbolique.

United veut tourner la page de la crise

“C’est la première fois qu’une compagnie américaine desservira le Vietnam depuis près de 30 ans”, insiste Glenn F. Tilton.Autre signe de la contre-attaque : United Airlines a adopté une nouvelle livrée pour ses appareils et souhaite ainsi tourner la page de la crise.

L’habillage gris laisse désormais la place a des tons sobres et simples : la partie inférieure des appareils opte pour le bleu fonce tandis que la moitié supérieure apparaît en blanc. Le logo de la compagnie s’affiche quant a lui en toute simplicité sur une dérive blanche.

Cette nouvelle livrée sera progressivement visible sur l’ensemble des appareils de la compagnie : 72 appareils seront repeint d’ici la fin de l’année. Enfin, dernier axe de l’offensive de la compagnie : une nouvelle campagne publicitaire est en préparation, a destination d’abord de la clientèle affaire aux États-Unis.

Nouvelle campagne publicitaire en préparation

Présente en avant première lors du Pow Wow, le spot télévisé se présente sous la forme d’un dessin animé mettant en scène un jeune cadre utilisant United Airlines pour se rendre à un entretien d’embauche. La réunion se termine sur un “happy end” à bord d’un des appareils. La campagne sera également déclinée en presse et affichage.

Au delà de cette stratégie de reconquête, Glenn F. Tilton veut également motiver l’ensemble de l’industrie touristique. Fort des chiffres encourageants enregistrés depuis le début de l’annee 2004, le président de United martele sur tous les tons son nouveau leitmotiv : “it’s time to fly”. (*)

(*) c’est le moment de voler.