Vacances Bleues : un été 2024 référence ?

Vacances Bleues, acteur du tourisme en France avec ses 25 établissements, dresse un bilan de la saison estivale 2024.

Grâce à une stratégie de mixité des clientèles et à des offres diversifiées, le groupe enregistre une hausse significative de la fréquentation et du chiffre d'affaires.

"Cet été, nous allons clôturer avec une augmentation de 7% par rapport à l’année dernière", annonce Franck Noël, directeur commercial et marketing de Vacances Bleues.

La saison estivale 2024 n'a pas été de tout repos pour le groupe, mais les résultats sont au rendez-vous. Malgré un démarrage plus calme au début du mois de juillet, les efforts déployés pour diversifier la clientèle ont porté leurs fruits.

"Nous avions anticipé ce creux et avons compensé par des mixités de clientèles assez importantes sur nos sites avec des séminaires ou des groupes donc on avait mixé l'activité B2C et l'activité B2B, ce qui nous a permis de maintenir un bon niveau d'activité", explique Franck Noël.

À partir de la mi-juillet, l'été a pris un coup d'accélérateur, en partie grâce à l'effet des Jeux Olympiques de Paris.

Cependant, l'impact des Jeux a été nuancé. Bien que la période olympique ait stimulé l'activité à Paris, les semaines précédentes ont été plus délicates.

"Les Jeux Olympiques ne se sont pas tout à fait conformés à nos prévisions, notamment en termes de prix moyen et de niveau d'activité. En conséquence, nos hôtels parisiens ont connu une baisse de fréquentation en juin et début juillet", explique Franck Noël.

"Il nous a manqué un petit peu de chiffre d'affaires sur les JO, donc on n'est pas tout à fait à l'objectif que l'on s'était fixé. Mais nous avons réalisé un été qui sera un été référence pour Vacances Bleues." poursuit-il.

En revanche, le Sud de la France a connu une saison estivale exceptionnelle, avec des augmentations de fréquentation, notamment à Nice (+18%) et au Pays Basque (+15%). L'hôtel Royal à Nice, fraîchement rénové, a attiré un grand nombre de visiteurs.

De même, les établissements de montagne et de campagne, tels que ceux de Serre Chevalier et de Megève, ont vu leur fréquentation croître de 10%.

Franck Noël souligne également une tendance notable vers les réservations de dernière minute, surtout pour la dernière semaine d'août.

"Le succès de cette période est en grande partie attribuable à notre capacité à offrir des séjours flexibles et des promotions attrayantes", précise-t-il.

L'arrière-saison s'annonce prometteuse, avec des prévisions de croissance de 10% sur l'automne par rapport à l'année précédente. Ce report d'activité, après un mois de juin compliqué à cause des Jeux Olympiques, devrait permettre à Vacances Bleues de maintenir sa dynamique positive.

De plus, l'impact des Jeux Olympiques de Paris semble avoir donné une image positive de la ville au niveau international, augurant une belle saison pour l'été 2025.

"Les premiers chiffres pour 2025 vont dans ce sens. Paris a été vue sous son meilleur jour, et cela devrait stimuler la fréquentation pour les années à venir", assure Franck Noël.

La satisfaction client demeure au cœur des priorités de Vacances Bleues. Le groupe a investi plus de 30 millions d’euros dans la rénovation de ses établissements.

"Nous terminons l'été avec un Net Promoter Score (NPS) supérieur à 50, ce qui est un excellent indicateur de la satisfaction de nos clients", se félicite le directeur commercial.

Pour maintenir cette dynamique, Vacances Bleues continuera à investir dans la rénovation de ses sites, comme à Biarritz et à Menton, et à renforcer la qualité de son accueil, avec un focus sur la formation de ses équipes.