Crée en 2012 par 2 entrepreneurs passionnés par le monde du voyage, Localers.com offre un service innovant de vente en ligne de visites à destination des voyageurs étrangers de passage en France. En combinant une expertise technologique & marketing de pointe avec le savoir-faire de chaque guide local, notre start-up est devenue en quelques mois une référence dans le monde du tourisme parisien.

Localers en quelques chiffres :

· Plus de 13.000 voyageurs depuis la création
· Un réseau de 120 guides experts
· Une offre de 40 visites à Paris et Lyon
· 4 sites internet : anglais, espagnol, portugais & musées parisiens
 

Dans le cadre de notre développement nous recherchons

un RESPONSABLE DES OPERATIONS TOURISME H/F

Avec un profil polyvalent pour prendre en charge des missions autour de deux grands axes :

Responsable du Planning

· Coordination des visites guidées au quotidien
· Gestion des disponibilités des guides et attribution des visites
· Gestion des réservations
· Suivi des actions liées au yield management
· Coordination des dossiers FIT, groupes et sur mesure
 

Travel Advisor – Marché anglo-saxon

· Gestion des demandes de réservation entrantes (email, téléphone, chat) et conceptiond’itinéraires sur mesure
· Suivi clientèle et maintien de la base clients/prospects
· Mise en place d’outils commerciaux en PRM et CRM
· Suivi de l’expérience client et pilotage de nos outils de contrôle-qualité et satisfaction
· Animation, suivi et amélioration de nos partenariats BtoB existants (agences de voyages,hôtels, etc.)
· Développement de partenariats BtoB sur nos marchés cibles

Profil recherché :

• PARFAITEMENT bilingue en anglais (TOEIC >950)
• Expérience de minimum 2 ans dans l’industrie du tourisme, de préférence dans un postesimilaire d’agent de réservation et/ou de gestion de planning
• Excellente connaissance de Paris, des infrastructures touristiques et activités culturelles
• Souci du détail, rigoureux et minutieux, sens de l’organisation et des priorités
• Polyvalence et adaptabilité
• Excellentes capacités de communication à l’écrit et à l’oral
• Vrai sens commercial, goût pour le challenge et les objectifs à atteindre
 

Temps plein basé à Paris 10e
Début de la mission : 1e Janvier 2016
CDI ou CDD 6 mois selon profil
Rémunération selon profil

Merci d’envoyer votre CV et un paragraphe en anglais vous décrivant à adeline@localers.com

Pour plus d’information sur l’entreprise, rendez-vous sur www.localers.com