Explorator : "La vraie proximité avec le client est le contenu interactif et plus l’agence de quartier"

Le groupe Explo.com (Explorator, Ikhar, Géopolis et Koré) réalise un trafic de l'ordre d'un millier de voyageurs par an.

Quant au panier moyen, il oscille entre 4 500 et 5 000 euros.

Ils étaient très précisément 1 050 clients en 2016, représentant un volume d’affaires de 3 845 000 € en groupes et 864 000 € en individuels, soit un total 4 709 000 € pour un résultat courant de 101 000 €.

Durant le premier semestre 2017, le chiffre d’affaires du groupe a progressé de 15%. Objectif pour l’année 2017 : 1 250 clients et 5 600 000 € de CA.

Hervé Tribot La Spière, le PDG du groupe, reprenait en 1998 Explorator, une marque créée en 1971 par quelques hommes amoureux des grands espaces, pionniers du voyage expéditionnaire.

Ancien de Voyageurs du Monde (à l'époque de Claude Saulière), il a développé pour Explorator une politique de voyages à fort contenu.

Ses programmes s’adressent à des voyageurs expérimentés, qui privilégient la nature, la culture et la rencontre avec les populations. Il s’agit de voyages qui s’effectuent en petits comités, de 4 à 12 personnes, d’une durée de 15 à 20 jours.

« Nous sommes un producteur de contenu. Nous ne sommes pas des adeptes du coup de cœur ou de la promo du mois ».

Dans la maison, l’esprit de défricheur perdure. En 2017, de l’Afrique du Sud au Zimbabwe, Explorator programme plus de 80 destinations. Citons, entre autres, le Bangladesh, la Biélorussie, la Corée du Nord, l'Érythrée ou le Mustang qui, en effet, se démarquent, loin des traditionnelles destinations touristiques.

Acquise voici 5 ans, Ikhar est la marque des voyages sur-mesure et « haute couture » dédiés à une clientèle individuelle. Elle reprend la plupart des destinations d’Explorator.

Avec ces seules deux marques, le voyagiste fidélise à plus de 50% sa clientèle, issue pour moitié de Paris et sa région, et pour moitié des provinces de France, de Belgique et de Suisse. Certains de ces clients en seraient à leur vingtième récidive !

Avec Géopolis, le passionné de géopolitique Hervé Tribot la Spière, tente d'exploiter un créneau inédit et toucher ainsi une nouvelle clientèle.

Lancée en 2016, cette production qui programme des voyages plus courts qu'Explorator - donc moins onéreux - s’appuie sur le choix des pays qui pourraient avoir un impact direct sur nos sociétés.

Un soin particulier est mis dans la sélection des directeurs de voyages, pour l'essentiel des personnalités ayant vocation d’expertise en la matière. Le même soin est apporté aux rencontres à destination (universitaires, journalistes, artistes, politiques, religieux...).

Ces voyages font, en amont, l’objet d’une conférence au siège du groupe. Au programme 2017 : la Corée du Nord, l’Arménie, le Liban, Israël/Palestine, la Russie et l’Islam, le Brésil, le Japon. En préparation : l’Algérie, la Sibérie.

Enfin, depuis 2008, la marque Koré associe les grands voyageurs d’Explorator à une sélection d’événements à vocation culturelle, artistique et musicale. Les derniers voyages programmés vont ainsi sur les traces de Monteverdi et de Verdi.

Les atouts du groupe francophone Explo.com ? « Nos prestataires et partenaires étrangers, la qualité de nos directeurs de voyages et de nos guides, qui sont de véritables passeurs de cultures, des pédagogues ».

L’objectif ? « Se développer, oui, mais avec des clients et des partenaires jumeaux qui parlent le même langage que nous ».

Explo.com développe sa communication sur les réseaux sociaux. « La vraie proximité avec le client voyageur est le contenu interactif et plus du tout l’agence de quartier », déclarait Hervé Tribot la Spière lors de son point presse organisé ce jeudi 15 juin 2017 au Ritz, non loin de ses bureaux, rue Danielle-Casanova, qui n’ont pas pignon sur rue.