Magadi : un nouveau challenger dans l'univers des voyages mystères

TourMaG.com - Vous êtes nouveau dans l'univers du voyage, expliquez-nous votre parcours.

Sylvain Maeght : J'ai une formation d'ingénieur en bâtiment. A la fin de ma formation, j'ai organisé pour un groupe d'amis un voyage de fin d'études sans connaître la destination.

18 personnes m'ont suivi dans cette aventure, c'était en 2012. Puis, chaque année j'ai recommencé à réaliser un voyage mystère pour des amis. De cette expérience m'ait venue l'idée de lancer ma propre agence.

C'est ainsi que Magadi a vu le jour en janvier 2019 et s'est spécialisée sur les voyages mystères.

TourMaG.com - Le voyage est un secteur concurrentiel, et les voyages mystères ne sont pas vraiment une nouveauté... Comment vous distinguez-vous ?

Sylvain Maeght : Effectivement, j'ai quelques concurrents qui sont pour certains plus low cost. Je m’inscris vraiment dans des voyages premium avec une hôtellerie de qualité : des hôtels haut de gamme ou boutiques-hôtels.

Pour que le voyage soit réussi, il faut vraiment éviter les mauvaises surprises et cela s'applique à tous les voyages, mais encore davantage aux voyages mystères. Les clients se projettent énormément et nous ne pouvons vraiment pas les décevoir.

Sur l'Europe, je conçois moi-même tous nos séjours. En revanche sur des destinations plus complexes ou hors d'Europe, je travaille avec des réceptifs.

Je me suis créé un réseau de prestataires sur les destinations.

TourMaG.com - Est ce la seule différence ?

Sylvain Maeght : Non. Magadi a également une approche particulière dans la préparation du voyage. J'ai mis en place un véritable accompagnement jusqu'au jour du départ.

J'envoie des messages régulièrement. Je fais une première annonce météo pour donner la tendance.

Entre J-10 et J7, nous envoyons une valisette cadenassée dans laquelle nous mettons tous les documents de voyage : billets d'avion, carnet de voyages ainsi qu'un adaptateur de prise électrique si besoin... tous les indispensables du voyage.

Les clients ne peuvent pas l'ouvrir. Ils recevront un code seulement 24h avant le départ. A J-3, ils obtiennent des informations météo plus précises...

TourMaG.com - Comment choisissez-vous les destinations de vos clients ?

Sylvain Maeght : Ils doivent remplir un formulaire assez complet : destinations dans lesquelles ils sont déjà partis, celles qu'ils ne souhaitent pas visiter, le budget, le type d'hôtels...

Ensuite je rappelle tous les clients afin de mieux cerner le profil voyageur. Enfin, je choisis la destination la mieux adaptée. Je ne suis fermé à aucun pays, sauf ceux pour lesquels les formalités d'entrée sont trop compliquées.

TourMaG.com - Magadi dispose d'un site web. Quelles actions mettez-vous en place pour vous faire connaître ?

Sylvain Maeght : J'ai lancé une première opération de communication avec deux blogueuses. J'ai organisé un voyage mystère, un city break à Rome. Les retours ont été positifs.

Je souhaite lancer des opérations qui permettent de prouver par l'action que le concept fonctionne et qu'il est "cool".

Notre site est une vitrine mais nous ne pouvons pas trop en dire puisque les voyages sont "mystères" et adaptés à chacun. Je vais donc remonter des voyages pour les journalistes et les blogueurs.

TourMaG.com - Avez-vous déjà signé des clients ?

Sylvain Maeght : J'ai fait partir 8 groupes de voyageurs et le carnet de commandes se remplit. J'ai déjà deux voyages de noces confirmés et un road trip.

TourMaG.com - Les voyages mystères vont-ils être votre seule activité ?

Sylvain Maeght : J'ai prévu de m'ouvrir au secteur de l'incentive. Et j'ai été surpris car plusieurs entreprises m'ont contacté spontanément, dont une pour un groupe de 100 personnes. Mais je n'ai pas été retenu.

Et puis j'ai d'autres projets : on peut imaginer énormément de choses autour du voyage.

Aujourd'hui, tout le monde voyage de la même manière et je trouve que cela manque cruellement d'expériences. Mon ambition est de transformer le voyage classique et d'y ajouter des expériences de vie.

TourMaG.com - Prenez-vous en compte les contraintes environnementales ?

Sylvain Maeght : Et bien pour tout vous dire, c'est mon sujet de l'été. Je réfléchis à la manière de mettre en place une action qui engage Magadi et permette de sensibiliser les clients.

TourMaG.com - Est ce que cela a été facile pour vous d'obtenir une garantie financière et l'immatriculation ?

Sylvain Maeght : Il a fallu que je me mette au courant de toutes les procédures, n'étant pas de l'univers du voyage. Une fois tout cela cerné, et les dossiers bien préparés, je n'ai eu aucune difficulté.

Mon entretien avec l'APST a été validé dès le premier rendez-vous.

TourMaG.com - Enfin, dernière question, pourquoi Magadi ?

Sylvain Maeght : Je suis tombé sur des photos du lac Magadi au Kenya que j'ai trouvé magnifiques. Et puis je voulais un nom que je puisse utiliser pour désigner mes destinations mystères !