Voyage : un renouveau du mode de vente en face à face d'ici 2020

L’étude Travel Gold Rush 2020, commandée par Amadeus, fait état des évolutions majeures du secteur du voyage d’ici 2020.

Selon l’étude, l’Asie sera le premier acheteur de voyages d’ici 2020 avec plus d’un tiers (32 %) des dépenses mondiales dans les voyages, contre seulement 21 % aujourd’hui.

L’enquête laisse également entrevoir un renouveau du mode de vente en face à face proposé par les agences de voyages, stimulé par les nouvelles technologies et un besoin croissant d’aide et de conseils personnalisés.

Les agences de voyages "vont privilégier à l’avenir les niches du secteur/les prestations de conseils spécialisés. Leur prise en charge du client consistera à l’assister tout au long de son expérience de voyage."

Autres grandes tendances : la fin des classes traditionnelles en cabine, l’avènement de classes «virtuelles », la mutation du voyage d’affaires et l’augmentation des voyageurs aisés d’un certain âge.

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