Retard aérien : un service gratuit sur Twitter pour faciliter les demandes d’indemnisation

Depuis le 8 septembre 2016 Gate28 permettra aux voyageurs ayant rencontré des problèmes sur leur vol de vérifier en un clic s’ils peuvent obtenir une indemnisation.

Pour mémoire, sont éligibles à compensation les vols retardés de plus de trois heures ou les vols annulés, du fait de la compagnie.

Au-delà du numéro du vol, les tweets d’alerte mentionneront l’aéroport de départ et la destination, et si le vol a été annulé ou retardé – dans ce dernier cas, le nombre d’heures de retard sera précisé.

Les passagers concernés auront ainsi tous les éléments leur permettant de déposer une demande d’indemnisation via le site www.gate28.fr[ Gate28 se chargera ensuite de toutes les formalités.]b

Ce nouveau service s’appuie sur la base de données EUClaim. Elle inclut des données sur des millions de vols, la météo et les détails sociopolitiques, compilées et archivées quotidiennement pour soutenir toute future réclamation pour retard de vol.