Roissy/CDG : Work Bridge, encore plus de confort pour les passagers à mobilité réduite

Passerelle, filiale de Servair, entreprise française qui offre aux compagnies aériennes un ensemble de services aux passagers, se dote d’un outil de pointe avec la mise en place de « Work Bridge ».

En effet, le leader du transport de passagers à mobilité réduite (PMR) sur la plate-forme de Roissy / CDG utilise désormais un logiciel de régulation en temps réel. Ce logiciel, nommé « Work Bridge », permettra une gestion plus efficace de son activité et l’apport d’un service optimum aux passagers à mobilité réduite.

Avec ce nouveau système, la commande du passager est captée en temps réel et transmise au centre de régulation de Passerelle. A la réception de cette demande, « Work Bridge » combine plusieurs critères : position du passager dans l’aérogare et position des agents Passerelle, type de handicap du passager et prestation associée, langue du passager.

5 nouveaux camions élévateurs

Cet outil permet ainsi une optimisation de la prise en charge grâce à une meilleure gestion des équipes : évaluation de la disponibilité en temps réel et limitation des déplacements dans l’aérogare. Le confort du passager est donc accru : son temps d’attente est réduit et il a la possibilité d’avoir une prestation encore plus personnalisée.

En parallèle, la filiale de Servair a innové et réalisé des investissement techniques importants en 2007 en se dotant par exemple de 5 nouveaux helps* en mai dernier. Ainsi, aujourd'hui, la flotte est composée de 20 navettes, 14 helps et 120 fauteuils. Chacun de ces équipements a été spécialement conçu et aménagé pour le confort et la sécurité des passagers à mobilité réduite.

* Un help est un camion élévateur aménagé spécialement pour les PMR