Best Tours reconstruit son offre sur le marché français

Best Tours peine à se développer en France. Présent depuis plus de 13 ans dans l’hexagone, le voyagiste table sur 2.800 pax cette année, loin de ses objectifs et ambitions sur le marché français, surtout au regard des 80 000 clients transportés par l’ensemble du groupe belge Best Tours.

Le TO se fixe désormais le même objectif que l’an dernier en France, soit 5.000 clients. Son principal atout reste une offre haut de gamme vendue à des prix souvent attractifs (son panier moyen par personne s'élève à 1.380€).

Explications de son directeur commercial France, Philippe Bertholet : le voyagiste parisien n’a pas recours aux réceptifs, et peut compter sur la force de négociation de sa maison-mère.

Best Tours n’a pas fait pour autant l’économie d’un ajustement de son offre. Son nombre de brochures a fortement baissé sur le marché français.

Il avait en effet jusqu'à neuf catalogues sur certaines régions tels le Nord et la Lorraine. Le TO n'en édite plus que deux pour cette rentrée, envoyée dès demain à quelque 1.200 agences.

L'une d'entre elless est consacrée à la Thaïlande (+ Myanmar), de loin sa principale destination avec encore 60% de son nombre de pax. Son autre brochure, baptisée Monde, rassemble plus d'une vingtaine de destinations, parmi lesquelles quelques nouveautés : Australie et la Nouvelle-Zélande, Dubaï et Abou Dhabi, Fujairah et Ras Al Khaimah.

Le voyagiste a par ailleurs renforcé son aérien, notamment sur la Thaïlande avec Thaï Airways. Il joue en effet cette année la carte des blocs-sièges, et innove avec un moteur de package dynamique prenant le relais une fois son offre aérienne épuisée.

Restent les petits «plus» toujours présents de l’offre Best tours. Ainsi, les prestations terrestres sont proposées avec ou sans le transport. “20% de nos forfaits sont vendus sans le transport” précise Philippe Bertholet. Par ailleurs, les excursions se réservent sur place, au gré des envies et de la météo.

Côté commercial, Best Tours se dote d’un site BtoBtoC plus performant (www.best-tours.fr), renvoyant toujours pour la vente exclusivement vers les agences partenaires. Il peut par ailleurs compter sur le renfort de deux commerciaux multicartes sur les régions PACA et Rhône-Alpes.

Best Tours travaille aujourd’hui à une diversification de son offre. Une production “circuits” très haut-de gamme sous la marque Iva Oa sera lancée d’ici la fin de l’année.