Voyage en 2024 : top 20 des pires aéroports européens

Flightright, expert en droits des passagers aériens, a publié son analyse des performances des 25 principaux aéroports européens et français pour l'année 2024.

En examinant les taux de retards, d’annulations et les services proposés, cette étude révèle les réussites et les défaillances des plateformes aéroportuaires.

Ce bilan, couvrant la période du 1er janvier au 13 décembre 2024, offre un éclairage sur les expériences des voyageurs dans les hubs européens les plus fréquentés. Voici un tour d’horizon des principaux enseignements.

Les aéroports allemands se démarquent par leurs taux élevés d’annulations, occupant les premières places du classement européen. Francfort (2,48 %), Munich (1,93 %) et Berlin (1,72 %) enregistrent les pires performances dans cette catégorie.

Ces chiffres traduisent des perturbations fréquentes, liées en partie à la densité du trafic et aux contraintes opérationnelles. Londres Heathrow et Gatwick, parmi les principaux hubs britanniques, figurent également parmi les dix pires en termes d’annulations, ce qui souligne des défis communs dans les grandes plateformes.

À l’inverse, certains aéroports se distinguent par leur fiabilité. Stockholm, Palma de Majorque et Barcelone-El Prat affichent des taux d’annulation inférieurs à 0,6 %, prouvant leur capacité à maintenir des opérations régulières.

Top 20 des aéroports présentant le plus d’annulations de vols :

Rang	Aéroport	Vols	Annulations	Annulations en %
1	Francfort	259,552	6,437	2,48%
2	Munich	178,535	3,441	1,93%
3	Berlin	92,561	1,591	1,72%
4	Londres (Heathrow)	244,241	3,653	1,50%
5	Amsterdam	281,518	3,786	1,34%
6	Zurich	139,185	1,828	1,31%
7	Paris Orly	102,843	1,142	1,11%
8	Londres (Gatwick)	140,990	1,456	1,03%
9	Vienne	128,111	1,157	0,90%
10	Paris Roissy-CDG	237,359	2,073	0,87%
11	Bruxelles	87,255	731	0,84%
12	Oslo (Gardermoen)	111,426	849	0,76%
13	Milan - Malpensa	94,723	721	0,76%
14	Dublin	119,660	864	0,72%
15	Lisbonne	121,957	804	0,66%
16	Manchester	96,528	604	0,63%
17	Copenhague	124,895	778	0,62%
18	Stockholm	97,336	541	0,56%
19	Palma de Majorque	121,527	669	0,55%
20	Barcelone (El Prat)	168,512	894	0,53%

Sur le front des retards, Lisbonne se classe comme le pire aéroport européen avec 31,02 % de vols retardés, suivi de Munich (29,92 %) et Londres Gatwick (28,80 %). En revanche, Madrid-Barajas s’illustre par sa ponctualité exemplaire, avec seulement 16,81 % de retards, devenant un modèle de gestion des horaires.

Top 20 des aéroports les plus en retard :

Rang	Aéroport	Vols	Retards	Retards en %
1	Lisbonne	121,957	37,830	31,02%
2	Munich	178,535	53,413	29,92%
3	Londres (Gatwick)	140,990	40,600	28,80%
4	Zurich	139,185	37,619	27,03%
5	Paris Roissy-CDG	237,359	63,395	26,71%
6	Palma de Majorque	121,527	31,156	25,64%
7	Londres (Heathrow)	244,241	61,306	25,10%
8	Rome	175,433	43,020	24,52%
9	Milan - Malpensa	94,723	22,526	23,78%
10	Amsterdam	281,518	66,784	23,72%
11	Athènes	123,594	29,318	23,72%
12	Manchester	96,528	22,242	23,04%
13	Malaga	82,442	17,972	21,80%
14	Francfort	259,552	56,460	21,75%
15	Berlin	92,561	18,943	20,47%
16	Barcelone (El Prat)	168,512	33,541	19,90%
17	Vienne	128,111	25,479	19,89%
18	Londres (Stansted)	93,269	16,856	18,07%
19	Dublin	119,660	20,512	17,14%
20	Madrid	217,400	36,550	16,81%

En France, Clermont-Ferrand affiche des résultats préoccupants, avec 20,14 % de vols retardés et 2,26 % d’annulations. Cet aéroport régional, bien que de taille modeste, peine à garantir la ponctualité des vols.

Sur le plan des grands hubs, Roissy-Charles de Gaulle se distingue par un taux de retard de 26,71 %, le plaçant au cinquième rang européen pour les retards, une position qui reflète les défis liés à son volume de trafic.

Côté services, une forte disparité émerge parmi les aéroports européens. Zürich s’impose comme l’aéroport offrant la meilleure expérience, avec une note de 18/20, grâce à des infrastructures modernes et des services bien évalués par les passagers.

À l’inverse, Berlin, malgré son rôle stratégique, obtient une note de 11,80/20, pointant des insuffisances en matière de confort et d’efficacité. Francfort, bien qu'affichant un taux d'annulations élevé, obtient 15,88/20 grâce à une offre de services solide, incluant des installations adaptées aux voyageurs internationaux.

Ce bilan met en lumière les disparités entre les aéroports européens, rappelant l'importance de ces données pour guider les voyageurs dans leurs choix et améliorer les infrastructures.

Top 20 des aéroports européens les mieux notés :

Rang	Aéroport	Note /20
1	Zurich	18.00
2	Copenhague	17.14
3	Bruxelles	16.65
4	Francfort	15.88
5	Malaga	15.87
6	Vienne	15.67
7	Rome	15.17
8	Dublin	15.12
9	Londres (Heathrow)	14.83
10	Munich	14.48
11	Stockholm	14.47
12	Paris Roissy-CDG	14.37
13	Paris Orly	14.32
14	Milan - Malpensa	14.14
15	Manchester	13.22
16	Madrid	13.16
17	Londres (Gatwick)	12.91
18	Palma de Majorque	12.44
19	Berlin	11.80
20	Londres (Stansted)	9.87