Adriana Minchella (CEDIV) : "Remettre nos commissions en cause est indécent !"

DES DECLARATIONS INSUPPORTABLES !!!
Eh bien OUI, je partage à 150 % l’analyse d’ADRIANA ci-dessus, et il faut arrêter rapidement ces échanges d’accusations agressives qui ne sont pas, du tout, constructives.
Remettre tout à plat, et avançons intelligemment pour le bien de toutes et tous dans ce métier passionnant, mais combien difficile dans lequel « je baigne » depuis plus de 40 ans ;
De plus, quand je constate aujourd’hui qu’une de mes charges la cotisation foncière des entreprises est passée de 467.00 € en 2011, et pour 2012 à 1 100.00 €, on aide vraiment les petites entreprises…..
Alors remettons aussi nos commissions en cause serait suicidaire....
Cordialement
Janine

Je pense que les agences de voyages , qui ne prennet aucun risque, devraient plus raisonner en gagant gagnant...elles souhaitent via leurs réseaux avoir des commissions élevées, donc le prix de vente client sera élevé ! du coup le client qui a internet fasse à lui quelque soit son âge , s'informe cherche et qui en profite ? les pure player et les TO directs comme Voyageurs du monde qui éliminent une commission. Demandez 15 à 18% aux TO est suicidaire , sauf pour faire le gras de groupement dont les diirgeants vivent sur leur réseau...il est temps de comprendre que celui qui décide c'est le client et qu'il choisit par rapport à la valeur ajoutée de l'agent de voyages, soit par le prix, des fois les deux d'ailleurs. la profession se plaint que ses ventes baissent , se plaint que le client va souvent sur internet, quelle réaction adopte t il ? aucune mis à part de recommencer les grandes messes avec les to de les" saigner"...les TO ou Croisiéristes , eux prennent des risques beucoup plus important que les distributeurs. Ils stockent. Les agences de distribution ont des loyers des charges de personnel , de la communication minime mais est ce cela une profession qui bouge qui réagit qui collabore.Les TO aussi je crois ont des loyers des charges de personnel, en plus des brochures des systèmes de réservation onéreux, et des risques...
je préfèrerai voir les TO donner 12% de commission aux distributeurs et donner 3% pour communiquer, pour vendre...certains l'ont compris.En temps que réceptif on a parlé de la désintermédiation. Nous sommes avant tout B to B et souhaitons le rester mais quand une profession ne se bouge pas, on devient multicanal...cela me semble normal surtout pour du voyage sur mesure individuels car les TO ne sont pas structurés sauf les spécialistes et les agences ne peuvent donner l'info que le consommateur demande rapide et pro...Nous préférons aider nos agences à vendre : présent sur des conventions , sur des salons CE auprès des Groupistes, sur des speed dating " rencontre leaders de groupes réceptifs"...on paye pour cela pour les aider à vendre. Plutôt que baisser le prix sans aucune contre partie ou augmentation de CA.
Dans l'espoir que gagnant gagnant toute la profession sera gagnante en utilisant les valeurs ajoutées de chacun. Yves BERGAUZY TAI YANG CHINE / KARAWEIK BIRMANIE / URGA MONGOLIE / KIMCHI KORE.

Nous soutenons Adriana à 200% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (qui dit mieux ???)

Les agences recevraient des commissions trop élevées ? Ah, dernière nouvelle ! C'est peut-être vrai dans certains cas, mais ce n'est sûrement pas une majorité. Alors, comme le propose Adriana, négocier une commission de base décente et une part évolutive en fonction du chiffre, me paraît être du bon sens !

Car outre les promotions "suicidaires" aux CE, associations, mutuelles, pure players,... par certains TOs (qui font perdre leur latin aux voyageurs), les agences subissent depuis quelques années la dématérialisation tout azimuts des carnets de voyages (contenus et contenants pourtant obligatoires pour le voyageur), qu'elle doivent compenser par des investissements et des charges plus lourdes. Or cette nouvelle donne s'est imposée aux agences sans négociation et sans hausses de commissions. Si cela n'est pas du transfert de charges, comment cela s'appelle-t-il ? Je ne parle pas non plus des numéros surtaxés pour contacter les résas...

Enfin, les vilaines agences abuseraient des TOs et de la formation de leurs commerciaux pour ensuite traiter en direct avec les réceptifs ? Et bien, du fin fond de ma Normandie, je n'ai pas du tout cette impression, ni ces pratiques. Si cela se produit dans les grandes métropoles ou les clients comparateurs, adeptes de l'e-commerce pullulent, il n'en est rien dans nos provinces, du moins c'est très minoritaire. Par ailleurs, pour comparer, il faut une offre en face, alors à qui la faute ? Sûrement pas aux agences qui au contraire entretiennent des relations régulières et fructueuses avec leurs commerciaux et commerciales et n'entendent pas les zapper de la sorte !

L'interdépendance est une réalité qui oblige à la raison, au respect et au bon sens. Alors faisons bon usage de la parole qui nous est permise, conjuguons nos talents et construisons ENSEMBLE le tourisme de demain, sans non-dits, mais aussi sans attaques improductives. Cela nous mènera dans l'impasse qui elle-même nous projettera au pied du mur ! Et puis pensons tout de même aux clients...

Anita et Sébastien, Les Vacances d'Anita à Cherbourg

Au début de chaque grande crise il a fallut trouver des boucs émissaires.... ce qui a déclenché parfois des situations que nombre ont regretté une fois la crise passée. Tant de victimes pour si peu d'avancée...Celà en valait-il vraiment la peine.
Jamais dans l'histoire des relations distributeurs/producteurs, contrairement aux apparences, les positions n'ont été si proches. Cela se décèle dans les propos censés et modérés de la plupart de ceux qui s'expriment dans les deux métiers, sur les forums. Ne nous trompons pas de combat, ni de cible ! Ce qui fait dramatiquement défaut aux uns et aux autres ce sont les clients. Clients qui achètent en direct sur internet des vols ert des nuitées sans passer ni par les agences, ni par les TO. Etudiez les statistiques des aéroports et des centrales hôtelières... c'est éloquent. Cherchons les moyens de reconquérir en semble les clients, osons, innovons, même si c'est au prix de ruptures avec le passé. En Grande Bretagne ils sont en pleine reconquête de leur marché. Les agences intègrent la totalité de l'offre du net et vendent de plus en plus l'England aux Bristish..... Solidaires ou solitaires? voilà la bonne question à se poser. De laquelle découle d'ailleurs la seconde: Ais-je encore de l'empathie pour cette profession et les différents métiers qui la composent ? Réfléchir et essayer de répondre tout ou en partie à ces deux questions c'est mettre en place de nouvelles façons de travailler et de collaborer dans une activité en pleine mutation.

Cher Gilles Kuster, les TO ou les réceptifs ont les mêmes charges que les agences de distribution avec en plus bien souvent des systèmes informatique plus poussés, avec des commerciaux, avec des couts de brochure et diffusion beaucoup plus élevés que le distributeur. Donc dire que les TO ou Réceptifs sont carriéristes ? souvent à la tête des TO ( sauf les très gros) il ya des patrons qui ne comptent pas leur temps comme certains distributeurs. Quand la France qu'elle soit du voyage ou autrer comprendra que certains systèmes sont révolus et qu'il faut évoluer ? la France est au bord du gouffre mais on pafane, on ne souhaite pas réduire le cout du travail car nous avons 8% de nos travailleurs qui sont syndiqués et qui pourraient " emmerder" 92% des travailleurs et la France ! Une idée pour créer de l'emploi et créer de la croissance : laisser la liberté aux entreprises d'ouvrir le dimanche si certains saalriés le souhaitent...celka créerait de l'emploi et créerait de la consomationdopnc de la croissance...c'est la même chose dans le voyages avec ces débats stérils de commission. Je préfère et le répète faire des actions et consacrer 3% à la communication pour avoir des clients. Je préfère 12% de 1000 que 15% de 200. Yves TAI YANG CHINE

Mr Bergauzy
Vaste débat : laisser les entreprises ouvrir le dimanche si les salariés le souhaitent ( ah oui le volontariat, c'est cela le mot est lâché )!!!. On le voit déjà dans la grande distribution des étudiants à temps partiel viennent le dimanche-des femmes seules avec enfants viennent travailler aussi mais le plus souvent pour se faire un peu plus à la fin du mois et survire .Partant de ce constat si on veut être performant faisons comme les Chinois des salaires de misères et au lieu d'embaucher 1 personne au SMIC en agence de voyages. Et bien il suffit d'en embaucher 10 à 100 € le mois et là vous avez de la main d'oeuvre.
Le tourisme un monde de paillettes qui a vécu de belles années mais là ça tape dans le dur et ça fait mal.
On se marre en agence quand on est ouvert le dimanche ou les jours fériés ( attirés par de la promo en magasin - 20 - 30 etc..bah oui autrement ils viendraient pas !!). On les voit tous ces badauds qui trainent en jogging et mocassins et qui n'ont rien d'autre à faire. Bougez-vous, Aérez vous faites du sport, lisez , cultivez vous et arrêtez de râler car cela n'avance pas en caisse!!!
Moi si on ouvre le dimanche alors c'est pour tout le monde mairies postes préfectures etc.. de jour comme de nuit pour que cela soit compatible avec mes horaires!!!!!!
Et puis encore une petite chose mr Bergauzy sur les syndicats c'est vrai nous avons un des taux le plus bas de syndicalisation en Europe et je comprends que les personnes ont peur de s'engager et de s'exprimer car dès que vous annoncez ke vous êtes syndiquée vous devenez pestiférée alors que pendant dix ans on vous a toujours bien appréciée et louer la qualité de votre travail.A méditer