Forum des Pionniers : donner du sens à l’intermédiation grâce à la RSE

La cinquantaine entamée, Cathy Bou, comme une Wonder Woman porte sur son épaule le fardeau des enjeux climatiques et des mutations qui s’imposent à l’humanité. Ancienne professionnelle du tourisme reconvertie dans la RSE, nantie d’une vingtaine d’années d’expérience, elle fait de l’intermédiation la clé de voûte d’un modèle innovant et participatif.

Avec AGAPE RSE, Cathy Bou et son équipe mettent à disposition des entreprises et des organisations, qu’ils conseillent des solutions à taille humaine, qui se déclinent sous forme d’une démarche responsable et pédagogique.

Veloce.travel a toujours considéré que l’engagement RSE serait la priorité, voire le gilet de sauvetage des entreprises dans les décennies à venir selon Lucas Châtelet, référent RSE chez Veloce.travel. Son entreprise a toujours eu conscience des enjeux de la RSE pour l’ensemble des acteurs du secteur du tourisme. « On savait que les enjeux RSE allaient prendre de plus en plus d’importance pour nos clients, mais aussi pour nos prospects et nos partenaires. On avait déjà commencé à avancer sur le sujet avec des actions et des process, mais on manquait d’une vraie structuration pour donner du sens à l’ensemble. Ce qu’on cherchait, c’était à la fois de gagner en clarté, de rassurer notre écosystème, et de poser des bases solides pour contribuer à une chaîne de valeur plus vertueuse. » déclare Lucas.

Dans sa quête de bon procédé, Veloce a fait appel à l’expertise d’AGAPE RSE. D’après Cathy Bou, dirigeante d’AGAPE RSE, « ça débute par la découverte d’une équipe, une rencontre déjà, Loïc, Ludivine, Lucas et tous leurs collaborateurs. La mise en action de quelque chose qu’ils avaient de très émergeant, pour moi ça c’est important et l’accompagnement à faire le premier pas d’un long voyage, construire un processus d’amélioration interactif, c’est ce qui nous a permis d’atteindre des résultats intéressants dès la première année. »

L’accompagnement d’AGAPE RSE a permis à Veloce d’affiner ses stratégies, de réévaluer ses pratiques et ses démarches. Les conseils avisés et les méthodes préconisées par AGAPE RSE, ont conduit Veloce à l’obtention de la médaille d’Argent d’Ecovadis.
AGAPE, estime que l’engagement RSE des entreprises et des organisations devrait s’articuler de manière didactique afin de ne tomber ni dans le greenwashing ni faire les frais de l’écologie punitive. Convaincue que « b[Ce qui va changer le monde c’est la rencontre, si on enlève le voyage et la rencontre on se replie sur soi et on va prendre peur de l'autre.]b » a martelé Cathy Bou.

C’est fort de cette conviction et du rôle central de l’intermédiation des secteurs du tourisme, que AGAPE a su trouver les conseils appropriés qui ont permis à Veloce de décrocher sa médaille. Parlant de la collaboration avec AGAPE, Lucas Châtelet nous confie ceci : « La méthode d’accompagnement a vraiment été excellente je n’ai rien à redire. La collaboration avec Cathy a été très efficace, on a repris les points les uns après les autres, en se basant sur le questionnaire Ecovadis ce qui nous a permis de mieux mettre en valeur ce qu’on faisait déjà, d’identifier des axes d’amélioration concrets et de lancer de nouvelles actions là où c’était pertinent. Cathy a été super pédagogue avec moi. C’était la première fois que je pilotais un projet RSE au sein d’une entreprise, j’ai appris énormément à ses côtés et j’en ressors avec une vision beaucoup plus claire. C’était très enrichissant ! »

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