Amadeus : Jean-Louis Richard quitte la présidence d'Amadeus France

Ce sera officialisé la semaine prochaine : Président-Directeur Général d’Amadeus France, Jean-Louis Richard quittera ses fonctions à la fin de l'année.

Grand communiquant, Jean-Louis Richard a mené tambour battant le changement de métier d'Amadeus France, passé en quelques mois du rang de GDS à celui de fournisseur de technologie.

Après des débuts compliqués avec ALP (Amadeus leisure plateform), il est parvenu a rétablir avec succès la situation en implémentant Traveltainement, adopté par les grands réseaux.

Jean-Louis Richard a rejoint Amadeus en 1989 aux États-Unis, définissant l’ensemble de la stratégie de service client avant que le lancement du système Amadeus ne soit déployé en 1992.

Au cours de l'année 1992, il est revenu en France à Sophia Antipolis afin de mettre en place et de gérer les activités de Formation, de Documentation et d'Assistance aux Utilisateurs sur le plan mondial.

De 1995 à 2000, il a été à la tête du département Global Support Customer, et a mené l’organisation du service client jusqu’à la certification ISO.

En 2000, il devient Regional Unit Manager pour l’Amérique Latine et en 2002, il est nommé directeur de projet pour l’intégration de SMART, société de distribution de voyages en Scandinavie.