Georges Rudas, le PDG d'Amadeus et Valérie Assayag, la directrice des ventes agences de voyages et entreprises SNCF ont présenté à l'IFTM Top Résa le nouvel outil de réservation de train Agent Track. DR
Faciliter la tâche des agents de voyages pour stimuler les ventes de trains. Voici l’objectif du nouvel outil développé par Amadeus et la SNCF.
Baptisé Agent Track, cette plateforme technologique intègre l’ensemble des flux de ventes de l’offre de la SNCF.
Elle remplacera l’ancienne version ResaRail, qui existait depuis 1993.
Cette interface moderne va simplifier le travail des agences. "C’est très important pour nous, car Amadeus réalise 20 millions de bookings train chaque année sur le marché français” explique Georges Rudas, le PDG.
Conviviale et facile d'utilisation, Agent Track ne nécessite pas de formation particulière.
Connectée directement à l’inventaire de la SNCF, elle permet aux vendeurs d'accéder à tous les tarifs sur un seul écran.
Quelques clics suffisent pour vendre un billet, l'émettre ou gérer les remboursements.
Il sera également possible de personnaliser l'affichage des prix, en choisissant par exemple uniquement les tarifs affaires. De quoi trier plus facilement les 600 offres tarifaires de la SNCF.
Baptisé Agent Track, cette plateforme technologique intègre l’ensemble des flux de ventes de l’offre de la SNCF.
Elle remplacera l’ancienne version ResaRail, qui existait depuis 1993.
Cette interface moderne va simplifier le travail des agences. "C’est très important pour nous, car Amadeus réalise 20 millions de bookings train chaque année sur le marché français” explique Georges Rudas, le PDG.
Conviviale et facile d'utilisation, Agent Track ne nécessite pas de formation particulière.
Connectée directement à l’inventaire de la SNCF, elle permet aux vendeurs d'accéder à tous les tarifs sur un seul écran.
Quelques clics suffisent pour vendre un billet, l'émettre ou gérer les remboursements.
Il sera également possible de personnaliser l'affichage des prix, en choisissant par exemple uniquement les tarifs affaires. De quoi trier plus facilement les 600 offres tarifaires de la SNCF.
Un outil de reporting pour les entreprises
Agent Track sera également utile aux entreprises, qui pourront mieux exploiter les informations du PNR afin de piloter les ventes, les politiques commerciales ou faire du reporting.
L'occasion également de s’assurer du respect de leur politique commerciale par tous les collaborateurs.
Tous les dossiers étant désormais synchronisés, il sera facile de retracer le parcours client et de savoir par exemple si celui-ci est passé en gare pour acheter un billet.
Enfin, ce nouvel outil va servir les ambitions des deux entreprises à l'étranger.
“Nous pourrons ainsi répondre aux enjeux économiques de distribution du rail en France, mais surtout en Europe” assure Valérie Assayag, la directrice des ventes agences de voyages et entreprises SNCF.
Développé d'abord dans les agences indépendantes, il devrait arriver dans les TMC d'ici le premier trimestre 2014.
L'occasion également de s’assurer du respect de leur politique commerciale par tous les collaborateurs.
Tous les dossiers étant désormais synchronisés, il sera facile de retracer le parcours client et de savoir par exemple si celui-ci est passé en gare pour acheter un billet.
Enfin, ce nouvel outil va servir les ambitions des deux entreprises à l'étranger.
“Nous pourrons ainsi répondre aux enjeux économiques de distribution du rail en France, mais surtout en Europe” assure Valérie Assayag, la directrice des ventes agences de voyages et entreprises SNCF.
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