Avec « Le Hub », Havas Voyages affine toujours plus le pilotage des ventes [ABO]

C’est la nouveauté de la Convention des Franchisés Havas Voyages 2025, qui se déroule actuellement au Cap, en Afrique du Sud.

Le lancement de « Le Hub », un nouvel outil qui va permettre à toutes les agences franchisées du Groupe « d’aller plus loin et avec plus de finesse dans le pilotage de leurs ventes », a annoncé Arnaud Abitbol, directeur de la franchise Havas Voyages et vice-président exécutif de Marietton Développement, lors de la plénière qui réunissait 90 participants, ce samedi 22 mars 2025.

Son lancement officiel est prévu le 8 avril prochain, lors des Forces de Ventes des franchises Havas, au Puy du Fou.

« Le Hub rassemble énormément de data commerciale collectée auprès des tour-opérateurs, pour en faire une seule source d’information lisible », a résumé, pour sa part, Jawad Benameur, directeur des achats du Groupe Marietton.

En se connectant au site, les agences pourront consulter presque en direct l’évolution de leurs ventes.

En effet, « Le Hub » permet une analyse comparative soit des prises de commandes, soit des départs effectués (appelés « Facturé ») entre l’année en cours et l’année précédente (ces données s’étendent du 1er janvier au dernier jour du mois précédent).

Cette analyse globale peut être affinée par mois et/ou par destination et/ou par tour-opérateur. Les utilisateurs peuvent même combiner plusieurs TO s’ils le souhaitent.

Pour parvenir à ce résultat, Havas Voyages a fait en sorte d’inclure dans les nouveaux contrats signés avec tous ses fournisseurs, que ces derniers envoient le détail de toutes les prises de commandes, par TO et par agence, lui permettant d’obtenir des tableaux croisés… et une vue en amont de la facturation sur les ventes de ses franchisés !

« Aujourd'hui, avec vos logiciels de gestion, vous savez facturer, mais finalement, nous nous sommes aperçus qu'il y a beaucoup d'agences qui ne regardent pas en détail ce qu'elles vendent, a poursuivi Arnaud Abitbol devant l’assemblée.

Avec vos prises de commandes et vos facturés affichés par destination et par TO dans « Le Hub », vous disposez d’un outil d'une fluidité absolue, très simple d'utilisation, avec lequel vous allez pouvoir regarder vos parts de marché ».

Les franchisés auront à la fois accès à une vision par agence et aussi à une vision « chef d'entreprise » englobant toutes les agences de leur réseau. « Cela va vous permettre, chaque mois, de regarder comment est pilotée votre agence, comment vos vendeurs travaillent, afin de vous assurer de pouvoir corriger le tir plus tôt si besoin ».

En fournissant une analyse détaillée par point de vente et par mois, l’objectif du Hub est de permettre aux agences « d’anticiper les volumes à venir sur les prises de commandes et de provisionner les risques sur la partie facturé », a souligné Jawad Benameur.

Mais Le Hub dispose également d’autres fonctionnalités, plus informatives.

A ce sujet, il faut préciser qu’un précédent « hub » existe déjà. Il s’agit en réalité du site d’informations dédié à toutes les agences Havas Voyages, qu’elles soient franchisées ou intégrées. « Ce site va continuer d’exister pour les agences intégrées », nous confirme Jawad Benameur.

Le Hub nouvelle version, quant à lui, propose des fiches techniques par voyagiste, contenant leurs coordonnées, les contacts utiles, l’accès au site pro, les détails des taux de commission ou encore une partie « formation » avec des capsules vidéo.

D’autres onglets sont dédiés aux franchises de marque d’une part, et aux franchises de moyens d’autre part, qui rassemblent notamment toute la documentation autour du « Concept Agence » (charte graphique, indications sur le mobilier, etc.). Tandis qu’un 4e onglet renseigne sur les opérations marketing en cours (notamment les Opérations Stars et les Ventes Flash).

« Le Hub », qui devient désormais la porte d’entrée du Groupe pour ses franchisés, est amené à évoluer et les agences sont invitées à faire remonter leurs remarques auprès d’Havas Voyages.