BRIC : les pays émergeants ont sauvé la saison estivale française

Les BRIC. Retenez bien cet acronyme car il est en passe de devenir incontournable dans le monde du tourisme.

En effet, d’après les derniers chiffres présentés par le secrétaire d’état, ils ont sauvé la saison estivale française.

La fréquentation des Chinois a bondit de 48,2%, celle des Russes de 54,3%. Quant au Brésil ? il est en croissance de 10% par an depuis 3 ans.

Les étrangers aiment la France, ce n’est pas nouveau. En revanche leur origine sociale est beaucoup plus diversifiée.

Alors qu’autrefois seuls les millionnaires venaient se payer des villas de rêve sur la Côte d’Azur, il faut désormais compter avec la classe moyenne au fort potentiel économique, qui se livre enfin aux joies du voyage.

Les hôtels et les offices de tourisme l’ont bien compris et étudient avec minutie leur comportement pour mieux répondre à leurs attentes.

Atout France a par exemple édité un guide contenant divers conseils pratiques.

La Mairie de Paris travaille depuis 12 ans déjà sur ce type de marché. Elle organise régulièrement des réunions* pour informer ses adhérents sur les problématiques de ce type de marché.

« L’objectif est de sensibiliser les acteurs du tourisme afin qu’ils détectent au sein de leur établissement des personnes pilotes, qui apprécient et connaissent les habitudes d’une nationalité et qui peuvent former les autres membres de l’équipe » explique Patricia Barthélémy, à la promotion internationale de l’OT de Paris.

En attendant une grande charte nationale détaillant les habitudes de chaque pays, voici quelques règles simples mais indispensables pour ne pas décevoir ces BRIC.

Commençons par les Russes qui s’attendent à un accueil chaleureux et convivial, si possible dans leur langue. Le thé est une boisson à ne pas négliger...

Les visiteurs brésiliens s’intéressent beaucoup au tourisme culturel et notamment à la création contemporaine et dînent habituellement à partir de 21h.

Les Indiens sont très conservateurs en matière culinaire et s’attendent à un menu végétarien à la carte des tables françaises.

« C’est une clientèle familiale qui emmène parfois leur cuisinier lors de ses voyages » assure Jacques-Olivier Chauvin, le DG de Relais&Châteaux.

Quant aux Chinois, ils sont friands d’informations relatives au shopping, de préférence dans leur langue maternelle ou au minimum en anglais. « Ils apprécient particulièrement d’avoir une bouilloire dans leur chambre, pour remplir leur thermos de thé » ajoute Li Liu, consultante pour la chaîne Relais-Châteaux.

Une clientèle a traiter avec beaucoup d’égards. Car s’ils ne sont pas satisfaits, ils ne l’exprimeront pas directement mais le feront savoir à tout leur entourage.


*Pour ceux qui souhaiteraient participer aux réunions organisées par l’OT de Paris, il faut contacter le 01 49 52 42 60. La participation est gratuite pour les adhérents.