BTS Tourisme : "une formation mieux adaptée aux attentes des professionnels"

TourMaG.com – Qu'est-ce qui va changer avec ce nouveau BTS Tourisme ?

Valérie Boned : "Sur la forme, il s'agit de la mise en place d'un tronc commun entre les deux BTS.

En fait, à partir de la rentrée de septembre 2012, les deux BTS Animation et Gestion Touristiques Locales (AGTL) et Ventes et Productions Touristiques (VPL) seront regroupés en seul diplôme.

Sur le fond, en deuxième année de la formation, il sera désormais possible de choisir de suivre des modules de spécialisation.

Nous avons veillé à ce que le contenu de la formation soit mieux adapté aux attentes des professionnels.

Parmi les points importants que nous avons choisi de renforcer, on trouve la notion de service et de relation-client (fidélisations, CRM...) et un apprentissage de la culture Web (vente en ligne, traitement et partage de l'information touristique en ligne...)"

TM.com – Pourquoi lancer cette nouvelle formule du BTS Tourisme ?

V.B : "Nous avons trouvé que, dans la formation actuellement dispensée, l'aspect "vente" n'est pas assez présent.

Et puis, le secteur est sans cesse en train d'évoluer. Il faut donc s'adapter afin que les étudiants puissent être opérationnels rapidement.

C'est pourquoi nous avons également veiller à renforcer les possibilités d'alternance. C'est aussi une solution efficace en vue d'une intégration des jeunes dans les entreprises.

Mais nous verrons à partir de septembre 2012 comment tous ces changements vont se matérialiser.

Le BTS Tourisme se doit d'être une référence pour tous les professionnels du secteur. L'ambition de ces changements est évidemment qu'il redevienne et reste une référence !"

TM.com – Quels seront les critères d'admission ?

V.B : "Ils ne changent pas. Il est possible d'intégrer la formation directement après le baccalauréat.

Les étudiants qui obtiennent ce BTS valident un niveau Bac + 2."

Parmi les nouveautés de cette nouvelle formule du BTS Tourisme, les étudiants devront choisir - en plus de l'anglais - une deuxième langue vivante parmi l'allemand, l'espagnol, le portugais, l'italien, l'hébreu, le russe, le chinois, le japonais ou l'arabe.

Ceux qui le souhaitent pourront également suivre des cours pour une troisième langue étrangère, en option facultative.

Le reste des enseignements sera dispensé autour de 4 grandes thématiques : l'accueil, la vente et le suivi de clientèle ; l'accueil, l'animation et l'accompagnement des touristes ; l'élaboration de l'offre touristique ; la veille, le traitement et le partage de l'information touristique.

De plus, comme prévoient les disposition de l'arrêté du 16 novembre 2006 (BOEN n° 47 du 21 décembre 2006), des cours de culture générale et d'expression sont également prévus.

Tous les étudiants en BTS Tourisme devront effectuer un stage en milieu professionnel d'une durée de 12 semaines. Il est possible de le "découper" en deux ou trois périodes en veillant à l'inscrire dans la progression élaborée par les équipes pédagogiques.

31 heures hebdomadaires sont prévues en première et en deuxième année :

- 2 heures pour la culture générale,
- 3 heures pour la première langue et 3 heures pour la deuxième langue,
- 4 heures pour la gestion de la relation client,
- 11 heures pour l'élaboration de l'offre touristique (4 pour Tourisme et territoire, 2 pour le cadre organisationnel et juridique et 5 pour la mercatique)
- Pour la gestion de l'information touristique, 4 heures en première année pour le tronc commun et 3 heures en deuxième année,
- 1 heure pour l'étude personnalisée et encadrée,
- Pour les ateliers de professionnalisation, 3 heures en première année et 4 heures en deuxième année.

Pour plus d'information, il est possible de consulter en ligne le référentiel du projet du BTS Tourisme.