C Hotels by Constance, la nouvelle marque du groupe Constance Hotels and Resorts

Reconnu pour son hôtellerie de prestige, le groupe mauricien ne se repose pas sur ses lauriers.

Il prépare son futur et donne une nouvelle lisibilité de son offre à ses clients et ses partenaires.

Et ce déploiement de marque annonce de nouvelles et futures ouvertures.

Les complètes rénovations en 2016 des hôtels Constance Belle Mare Plage Maurice et Constance Lemuria Seychelles reflétaient déjà les efforts et les engagements entrepris par le groupe.

Véritable année charnière, 2017 introduit une nouvelle plateforme de marque.

Sans rompre avec ses racines, sa culture d’entreprise et son savoir-faire, le groupe bouscule ses codes traditionnels et offre une vision plus lisible d’une offre résolument haut de gamme.

Une nouvelle signature, « True by Nature » a vocation à mettre en évidence la philosophie Constance Hotels, qui privilégie les relations sincères et authentiques avec ses clients, ses collaborateurs et les populations locales.

Pas de faux sourires ou de fausses promesses. Pas de jeux de rôles. « True by Nature » est une façon particulière de magnifier les sites d’implantation.

Évidence pour qui connait le groupe. A Maurice, aux Seychelles, aux Maldives et à Madagascar, ses hôtels sont situés dans des sites de toute beauté.

Avec cette signature, le groupe annonce aussi une série d’expériences inédites qui répondent aux nouvelles attentes et besoins des voyageurs.

La « Food & Wine pairing » propose, par exemple, une offre gourmande et singulière où le menu s’élabore en fonction du choix du vin. Au client de choisir parmi la vaste sélection de crus proposés dans chacun des établissements. Au chef de réaliser un menu « sur-mesure » en fonction de ce choix.

Le saviez-vous ? 60 sommeliers œuvrent dans les 7 hôtels du groupe, qui garde plus de 100 000 bouteilles dans ses caves.

Disponible dans tous les hôtels et resorts du groupe, le « Tech Shack » présente les toutes dernières technologies et met à disposition des voyageurs du matériel de pointe (photo, caméras vidéos, montres connectées et autres drones) pour s’initier ou immortaliser l’expérience Constance.

Une autre idée qui a émergé à l’issue d’une vaste consultation auprès des salariés du groupe : l’Evasion Picturesque. Elle se traduit par un rendez-vous privilégié avec la nature. Chacun des 7 hôtels a défini un « best spot », où la clientèle peut profiter de moments de relaxation et d’intimité.

Ces expériences, parmi d’autres conçues pour les familles, les enfants ou les voyages de noces, seront mises en place dans les prochaines semaines.

"C" qui se prononce si en anglais, see comme voir, sea comme la mer... cette nouvelle marque se positionne sur le secteur 5 étoiles en formule « tout compris » avec, entre autres attentions, la gratuité pour les enfants de moins de 6 ans.

Elle complète l’offre avec une architecture et un design plus bohèmes qui favorisent la convivialité. Elle ne délaisse pas pour autant l’ADN et les valeurs de ce groupe qui reposent - ce fut dit lors de la présentation - sur la générosité, l’excellence, l’authenticité, la créativité et le respect.

Imaginée par l’agence Being (groupe TBWA), « C Hotels by Constance » est le fruit d’une réflexion partagée. « Nous nous sommes immergés dans le monde de l’hôtellerie de luxe. Nous avons réalisé une enquête auprès des salariés du groupe, interrogé les professionnels du tourisme. Nous avons observé le retour d’expérience des clients nouveaux et repeaters », a expliqué en substance Antoine Lesec, président de Being.

Le premier hôtel de la marque, le « C Palmar by Constance » ouvrira ses portes à Maurice le 1er novembre 2017, non loin du Constance Belle Mare Plage, berceau du groupe. Il aura 52 chambres, une capacité qui sera doublée fin 2018.

Le repositionnement inclut aussi le golf. En lançant la marque « Constance Golf », le groupe rappelle s’il en était besoin qu’il a plus de 20 ans d’expertise dans ce secteur à Maurice et qu’il est propriétaire de 3 des plus beaux parcours de l’Océan Indien.

Tout en se déployant, Constance Hôtels & Resorts conserve sa spécificité de groupe indépendant, détenteur de ce sens de l’hospitalité propre à l’île Maurice et reconnu dans l’Océan Indien (et bientôt au-delà ?) parmi les pionniers et les leaders incontestés de l’hôtellerie de prestige.