Certificat Manager de l'Expérience Touristique : encore quelques places pour la prochaine session !

Eligible au CPF, le Certificat « Manager de l’expérience touristique », positionné à un niveau Bac+5, est destiné aux professionnels du tourisme et des loisirs. Objectif ? Transformer les méthodes de travail et et les organisation (gestion de projet, design de services, posture managériale, intelligence collective, mesure de la performance) pour créer une organisation centrée client et offrir des expériences clients mémorables.

Le Certificat Manager de l'Expérience Touristique conduit à expérimenter des approches ouvertes, agiles, à mettre en pratique les outils de la pensée design pour mettre les clients au cœur des démarches, en complément des fondamentaux du marketing des services. Le management étant l’un des principaux leviers de transformation pour une mise en œuvre de l’expérience client dans les organisations, l’apprentissage de nouvelles méthodes et postures, plus collaboratives et transversales, sera au cœur de la formation.

● 18 jours, soit 126 heures réparties sur 6 mois
● 8 à 12 personnes par session
● Lieu de la formation : Lyon
● Coût : 5 040 euros HT (coût de la certification inclut), éligible au CPF

Le Certificat Manager de l'Expérience Touristique valide plusieurs blocs de compétences du Master Marketing des services et expérience client de l’iaelyon, accessible ensuite soit par la VAE, soit par un complément de formation.

► Le programme détaillé du Certificat « Manager de l'Expérience Touristique »

Trajectoires tourisme
contact@trajectoires-tourisme.com / Tél : 04 81 13 28 32

iaelyon School of Management
Direction de la Formation Professionnelle et des Carrières
contact.iaefc@univ-lyon3.fr / Tél. : 04 78 78 71 88