Chypre : les franchisés soutiennent la direction France de Thomas Cook

L’action d’Olivier de Nicola, président du directoire de Thomas Cook France, est jugée positive par une grande majorité des agences présentes à Chypre qui le trouvent « efficace » et apprécient son ouverture d’esprit et son franc parler.

Des qualités qui se traduisent par un soutien à son action, selon un texte préparé et lu lors de la Convention par le CRO (Comité de réflexion et d’orientation), émanation des agences franchisées.

Mais cette motion suffira-t-elle a éviter la décapitation programmée en 2007 ? Si les résultats du Groupe outre-Rhin et en France s'affichent en léger mieux, on serait encore loin du compte. Et la volonté affichée des actionnaires de référence comme Lufthansa de quitter le navire, n’arrange pas les choses…

Pour autant, Olivier de Nicolas vient de voir son budget marketing d’un montant de 7 Mie reconduit, afin de continuer à asseoir la notoriété de la marque. Il a aussi recruté un nouveau responsable du Marketing en la personne de M. Richard, recrue arrivée de M6.

Mais le « gros morceau » du budget est bien celui alloué à l’informatique : 10 millions d’euros. Une "paille" destinée à faire de Thomas Cook un acteur internet à part entière, mais qui ne fait pas le bonheur de certains franchisés.

« Depuis 5 ans on a englouti des sommes considérables dans le poste informatique et on n’a toujours pas un site internet digne de ce nom, constate, amer, l’un d’entre eux.
Aujourd’hui on a Nerus, mais c’est un peu une cathédrale pour la messe de Pâques puisque à ce jour cette application n’est utilisée que par le seul réseau : Thomas Cook… »