Crise sanitaire : quels sont les leviers d’engagement des salariés ?

Qu’est-ce que l’engagement des salariés ?

Il s’agit de leur implication dans l’entreprise. Plus un salarié est engagé, plus il sera motivé à travailler afin de répondre aux objectifs de son entreprise. Il sera également fidèle à son employeur.

57% des salariés français considèrent que leur vie professionnelle est transformée par la crise sanitaire.

Un chiffre qui monte à 69% pour les salariés ayant accès au télétravail, selon les chiffres de l’enquête nationale sur l’engagement des collaborateurs réalisée par la start-up Swile.

Quels sont les leviers qui statistiquement permettent d’expliquer au mieux l’engagement d’un employé ?

Le premier levier d’engagement des employés est le climat de confiance, pour 23% des salariés interrogés par Swile.

Le management bienveillant en est une des bases.

A savoir : la possibilité de se tromper dans son travail, de se sentir respecté au quotidien, de recevoir régulièrement du feedback par son manager ou encore le respect de l’équilibre entre vie pro et vie perso.

La transparence est un levier de plus en plus important, au même titre que le leadership et la clarté de la mission.

De la même manière, la cohésion d’équipe est un facteur d’engagement qui monte en puissance, notamment avec la crise sanitaire liée à la Covid-19.

Une raison de plus de soigner la solidarité et la confiance entre chaque salarié !

La quête de sens est un levier majeur d’engagement pour 22% des actifs qui ont répondu à cette enquête.

Quelle définition attribuer à cette quête ? Elle passe d’abord et avant tout par un alignement entre les convictions personnelles des salariés, les valeurs, l’éthique et la politique RSE de l’entreprise.

Si elle est souvent perçue comme une revendication propre aux jeunes générations, pourtant, d’après une étude de l’Apec, une grande majorité des cadres y prête de l’attention : 51% des cadres jugent "très important" d’exercer un métier qui a du sens.

Il est également fondamental pour eux de se sentir utiles à l’entreprise (52%) et de continuer à apprendre de nouvelles choses (56%).

La considération contribue à 22% à l’engagement des équipes.

Elle fait référence à un salaire juste et à des perspectives d’évolution.

C’est quoi une rémunération juste ? C’est le sentiment d’être rémunéré à sa juste valeur, de bénéficier d’équité vis-à-vis de ses collègues ou de salariés dans des postes équivalent dans d’autres entreprises comparables, de pouvoir être au fait des règles de rémunération selon l'enquête Swile.

Et de profiter d’avantages sociaux en phase avec les attentes.

Levier essentiel d’engagement, la question de la rémunération arrive après celle des perspectives d’évolution : opportunités de carrière attractives, règles de promotion claires et transparentes, politique d’égalité des chances dans l’entreprise.

La reconnaissance est le 4ᵉ moteur d’engagement, avec une contribution de 19% à l’engagement des équipes.

Attention, le manque de reconnaissance est lui le premier facteur de désengagement. A ne pas prendre à la légère donc !

La reconnaissance n’est pas uniquement attachée aux résultats. L’effort et la qualité du travail sont nécessairement liés à la personne qui mérite d’être reconnue en toutes circonstances. D’autant que la performance peut être impactée positivement ou négativement par des facteurs externes.

Nul n’a envie d’être considéré comme une pièce d’un grand échiquier. La valorisation du salarié en tant que personne, dotée de compétences douces et de qualités intrinsèques, est décisive.

S’estimer écouté a autant d’importance que de se sentir valorisé ou encore que d’avoir un poste en adéquation avec ses aspirations.

Pour cela, il est recommandé de prendre régulièrement le pouls des salariés.

L’environnement de travail n’est pas non plus en reste, puisqu’il contribue à hauteur de 15% à l’engagement des salariés.

Se sentir bien dans son espace de travail, être satisfait des conditions matérielles, avoir suffisamment d’espace pour échanger et se relaxer ou encore avoir un cadre de travail en adéquation avec son mode de vie sont autant de facteurs qui impactent le confort professionnel et jouent un rôle important sur la motivation des salariés, que ce soit au bureau ou à domicile en télétravail.

Les divers avantages et services participent au bien-être des salariés.

Enfin, cela peut sembler être une commodité, pourtant les outils de travail doivent faire partie de la panoplie d’outils que les RH et managers ont à disposition pour engager les équipes sur la durée.

Encore un article sur l’engagement des salariés post-covid? Cela peut paraître tarte à la crème mais ce sujet est essentiel dans la cadre de la reprise. Si c’est vrai dans tous les secteurs économiques, dans le tourisme parce que encore plus touché, c’est probablement encore plus prégnant !

Le télétravail, le fait que les frontières vie privée-vie professionnelle s'estompent, l’envie d’air sont des facteurs qui ont accéléré le risque de baisse d’engagement.

La quête de sens au travail devient de plus en plus importante. Alors comment on fait ? On part tous en province pour ouvrir notre maison d’hôte ?

Dans cet article, quelques pistes, pragmatiques, simples, tirées d'expériences, émergent. Si nous voulons servir encore mieux nos clients, ayons des salariés encore plus engagés.

Comme on dit dans la croisière: happy crew, happy guests !

Bonne lecture.