TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone

logo TourMaG  




Elvia : l’assurance annulation train est sur les rails

billets non échangeables/non remboursables


Bien vu : si vous achetez des billets sur Voyages-sncf.com, vous vous verrez désormais proposer la fameuse offre « assurance annulation », déjà connue pour les vols et séjours. Celle-ci est enfin disponible pour les billets de train non échangeables/non remboursables avec un prix de lancement de 2 euros par trajet et par personne.


Rédigé par J.daL. - jdaluz@tourmag.com le Mardi 8 Novembre 2005

Elvia : l’assurance annulation train est sur les rails
En partenariat avec ELVIA, voyages-sncf.com propose depuis peu un service d’assurance annulation pour tous les billets non échangeables/non remboursables (*) - Prem’s, Offres Dernière Minute, offres promotionnelles… - achetés sur voyages-sncf.com pour voyager en France et en Europe (Eurostar, Thalys, etc.).

Plus de souci à se faire désormais en cas d’empêchements tels que la maladie, l’accident ou un décès, mais aussi le retard dans le pré-acheminement qui fait manquer un départ, le vol des billets, l'annulation du voyage en train dû à un événement aléatoire constituant un obstacle réel et sérieux empêchant l'exercice de l'activité prévue pendant le séjour, etc.

En effet, le billet est intégralement remboursé sur présentation de justificatifs (billet non composté avec certificat médical ou autre en fonction de la situation…). Ceci est valable pour tout événement survenant après la souscription de l’assurance.
Dans ce cas, ELVIA rembourse les billets dans la limite de 300 € par personne et 3 000 € par événement.

Comment ça marche ?

Il suffit simplement à l’internaute de cocher la case « Oui, je souhaite souscrire l’assurance annulation » lors de la validation de sa commande sur le site voyages-sncf.com et le tour est joué ! En effet, en cas d’empêchement, il lui suffira de faire une déclaration sur Voyages-sncf.com en précisant la nature des faits qui l'ont provoqué. Le remboursement intégral est dès lors effectué.

Bien entendu, l'efficacité (et la réussite) de cette assurance dépendra de la manière dont la compagnie interprètera la notion d'"obstacle réel et sérieux"... et de ce qu'elle demandera comme justificatifs.

Le titre de transport et le justificatif de votre empêchement de voyager devront être envoyés à ELVIA au plus tard la veille du départ de votre train sauf cas de force majeure, le cachet de la poste faisant foi.

Par ailleurs, l'Assureur a mis en place un site de déclaration et de traitement en ligne de ce type de litiges ( Cliquer

Lire les conditions générales du contrat:

* sauf pour les Billets Imprimés

Lu 15484 fois
Notez

Commentaires
Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

8.Posté par Marc BERCHOUD le 20/09/2007 09:45 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Le dispositif d'assurance elvia vise manifestement à compliquer le remboursement des billets de train. Faites en sortes de bien conserver votre assurance ELVIA avant d'annuler votre billet sur le site internet de la SNCF. Sinon, votre dossier sera supprimé et il vous sera difficile de retrouver ce numéro. Attention aussi aux multiples exceptions et aux contraintes visant à minimiser le possible remboursement, notamment l'envoi des justificatifs jusqu'à une heure après le départ.
M

7.Posté par RIPOLL CAROLE le 09/09/2007 10:01 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,
j'ai du pour raisons professionnelles déplacer un déplacement personnel de paris -montpellier.
Déplacement initialement prévu du 22/09/2007 au 24/09/2007
réf réservation : QBUGPY
POLICE ASSURANCE 1651278
Ces billets ont été annulés, pour une autre réservation du 21/09/2007 au 23/2007 réservation RVSWYC.
Lors de l'annulation il était sur le site de la SNCF noté qu'il me fallait me rendre dans une boutique ou gare SNCF dans un délai de 60 pour me faire rembourser.
Chose faite, dans une boutique, il me fût indiqué que devais émettre ma demande sur votre site.
Pouvez-vous m'indiquer les modalités à remplir pour que je puisse être remboursée, lainsi que es documents à compléter puisque la déclaration d'annulation en ligne sur ce même site n'est pas accessible.
Dans cette attente et vous en remerciant par avance,
Cordialement,
Carole RIPOLL

6.Posté par MEILLIER ANNE le 07/08/2007 16:38 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
je m'adresse à ELVIA :
ce matin, 07 aout 2007
j'ai fait une déclaration d'annulation de mes billets "Prem's" et n'ai reçu aucune confirmation de votre part
Veuillez me contacter , je vous prie

5.Posté par CHESSEBOEUF Mireille le 09/07/2007 19:20 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Nous avons pris une assurance police n° 1499753, Réf Elvia n° 303236, Réf Sncf n° 200706200831645774 en date du 20/06/2007.
Notre retour a changer et nous avons été obligé de changer la date de ce dernier.
Nous avons repris un nouveau billet pour le vendredi 27/07/2007 à la place du samedi 28/07/2007.
Nous aimerions savoir si vous prenez en charge le remboursement de notre billet car il ne s'agit pas d'une annulation mais d'un échange de date.

merci de votre collaboration etr de votre réponse.

Mireille CHESSEBOEUF

4.Posté par HUBERT Brigitte le 19/06/2007 13:15 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,

nous avons souscrit auprès de votre organisme une assurance annulation pour le voyage en train Paris-Munich en date du mercredi 8 août 2007 à 22h45 pour quatre personnes au nom de HUBERT Isabelle, EDENHOFFER Martin, BERNIER Loïc et HUBERT Brigitte, au prix de 70 euros le billet. Et nous n'avons pas reçu le contrat par internet ou courrier. Pourriez-vous nous le faire parvenir? merci



3.Posté par ducos le 14/12/2006 11:15 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
comment souscrire a l assurance annulation pour un voyage sncf suite a un probleme technique ? j ai telephone et n arrive pas a avoir elia sur internet

2.Posté par maitre teboul le 28/06/2006 14:29 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
objet:ref2233956 ASSURANCE ANNULATION
où et comment recevoir le remboursement de ce billet dont vous confirmez l'annulation le vendredi 23 juin à 11h.54

1 2
Nouveau commentaire :

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.
Signaler un abus

Dans la même rubrique :
< >

Jeudi 16 Novembre 2023 - 10:48 SNCF : y aura-t-il une grève à Noël ?





































TourMaG.com
  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn
  • GooglePlay
  • appstore
  • Google News
  • Bing Actus
  • Actus sur WhatsApp
 
Site certifié ACPM, le tiers de confiance - la valeur des médias