Y a t-il de nouvelles règles qui vont imposer aux passagers de s'assoir en 15 mn à bord des trains SNCF - Depositphotos.com
Les conditions générales de vente de la SNCF introduisent une nouvelle mesure. Selon l'association UFC-Que Choisir, la société demande désormais à chaque voyageur, à bord d’un TGV ou d’un Intercités, de s'installer sur son siège dans un délai de 15 minutes, sous peine de voir sa place attribuée à un autre passager.
La SNCF rassure ses voyageurs
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En consultants les CVG, nous pouvons désormais lire que : « La non-revendication d’une place réservée, dans les quinze minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le titre de transport, pourra entraîner la perte de la réservation de la place réservée et, plus généralement, de toute place assise».
Pourtant, 18 septembre 2024, la SNCF a précisé qu'elle a inclus cette disposition uniquement à titre indicatif. Elle assure n’avoir émis aucune nouvelle consigne auprès des chefs de bord en rapport à ce changement dans ses conditions générales de vente.
Pourtant, 18 septembre 2024, la SNCF a précisé qu'elle a inclus cette disposition uniquement à titre indicatif. Elle assure n’avoir émis aucune nouvelle consigne auprès des chefs de bord en rapport à ce changement dans ses conditions générales de vente.
La mesure de la SNCF s’inscrit dans les recommandations du CIT
Cette règle est conforme aux recommandations du Comité International des Transports Ferroviaires, mais elle n’a été intégrée que 15 mois après la mise à jour du CIT, qui est entrée en vigueur en juin 2023.
La SNCF justifie ce retard en insistant sur son droit à un délai avant d’inclure cette mesure dans ses conditions générales de vente.
A lire aussi : Des nouvelles fonctionnalités pro sur SNCF Connect
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