Etude : les millennials au bord du burn-out lorsqu'ils préparent leurs vacances

Le célèbre dicton "c'était mieux avant" pourrait bien revenir à la bouche des internautes. Les millions de résultats à chaque requête commencent à lasser les voyageurs en quêtent du meilleur tarif sur le web, mais aussi de l'expérience unique.

Pour trouver le meilleur rapport qualité-prix, cela prend du temps, voire même énormément de temps. Les préparations d'un voyage, d'autant plus lointain prennent des mois, non plus pour faire les démarches mais pour trouver l'Hôtel qui fera la différence ou le billet d'avion le moins cher.

Sauf que cette activité, qui a permis de remplir les caisses de la Silicon valley, touche à sa fin.

Face à la multiplication des propositions et des réponses, les internautes sont en plein burn-out, et 52 % d'entre eux ont préféré aller en vacances dans un endroit qu'ils connaissaient plutôt que de chercher sur internet un nouveau lieu.

Une statistique qui devrait faire plaisir à tous les responsables qui soignent l'expérience et la satisfaction client. L'étude Net Lag" menée par One Poll en février 2019 auprès de 7 800 répondants, dans 27 pays du monde, démontre aussi que la préparation des vacances est aussi l'un des moments les plus stressants de leur vie, pour 26% des sondés.

Au-lieu de facilité la vie des internautes, le web et nos amis des GAFAMS ne rendraient-ils pas la vie plus compliquée ? La profusion de choix entraîne parfois uen paralysie ou au mieux un stress, celui de prendre la meilleure décision possible.

Toujours selon cette étude, les internautes metteraient plus de 10 heures en moyenne à surfer sur la toile, alors qu'il suffit de 44 minutes pour que la lassitude numérique s'installe.

Autre constat qui pourrait intéresser les agents de voyages, 24% des 7 800 sondés "seraient heureux de sous-traiter la tâche à un ami allant même jusqu’à le dédommager de 169€ en moyenne" selon le communiqué de presse. Et dire que les agences de voyages ne demandent aucun dédomagement pour les dévis, qu'elles font auprès des prospects, une statistique qui peut faire réfléchir.

Pour terminer, l'avis de ses congénères reste prépondérant, puisque 89% des internautes se basent dessus pour prendre leur décision finale.

Cette étude commandée par le site hotels.com révèle bien le point de bascule entre l'absence ou le surplus de choix, et c'est dans cette frontière que l'agence de voyages doit s'engouffrer.